秦末隐士黄石公认为，一个团队要是上下离心，上情无法下达，则必然走向失败，即“群下外异者沦”。古人云“众人相助，虽弱必强；众人相去，虽大必亡”，说的正是这个道理。因此，对于一个团队而言，同心同德的团队精神是强大战斗力的根基所在，而如果一个团队有了内部矛盾而得不到解决，内部人员钩心斗角，最终会影响事业的发展。领导者要想让自己的事业平稳发展，就必须要解决内部矛盾，因此，领导者必须是一个清醒的调解员。
一天，乾隆在和珅和三朝元老刘统勋的陪同下，到承德避暑山庄的烟雨楼前观景赋诗。乾隆向东一望，湖面碧波荡漾，向西一观，远方山峦重叠，不禁随口说道：“什么高，什么低，什么东，什么西。”饱富学识的刘统勋随口和道：“君子高，臣子低，文在东来武在西。”
和珅见刘统勋抢在他的前面，十分不快，想了一下说道：“天最高，地最低，河（和）在东来流（刘）在西。”这里，“河”与“流”明指热河向西流入离宫湖，但和珅却用谐音暗示自己与刘统勋，并借皇家礼仪上的东为上首、西为下首的习俗暗示刘统勋：你虽是三朝元老，但在我和珅之下。
刘统勋听了，知道和珅诗意所指，甚是恼怒，便想寻机报复。这时，乾隆正要两人以水为题，拆一个字，说一句俗语，作成一首诗。刘统勋望着清波中自己老态龙钟的面容，偷视了一下和珅自负的得意之形，灵机一动，咏道：“有水念溪，无水也念奚，单奚落鸟变为鸡。得意的狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鸡。”
和珅听罢，既暗自赞叹刘统勋的才华，又为诗中讽刺他是狐狸和鸡而恼怒，便反唇相讥道：“有水念湘，无水还念相，雨落相上便为霜。各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜。”言外之意，暗示刘统勋不要多管闲事。
乾隆听罢两人的诗，自然觉出了两人不和的弦音，便面对湖水说道：“两位爱卿，朕也不妨对上一首：有水念清，无水也念青，爱卿协心便有情。不看僧面看佛面，不看孤情看水情。”
和珅和刘统勋听罢，心中为之一震，顿时脸上烧得火辣辣，知道皇上是在诱导他们应当同心协力。两人当即拜谢乾隆皇帝。
自己的下属，包括自己在内是一个整体，这个整体的运行态势决定于每个人，更决定于每个人的合作态度。有的人能力很强，但是喜欢独来独往，而有的人虽然成绩不突出，但是富于合作精神。但对领导而言，后者更有价值，因为他能够使大家团结起来，共同工作。
俗话说，一个橱柜里的碗碟难免会磕磕碰碰。团队出现冲突时，领导者的处理方法和态度很重要。尤其当冲突是在组织成员之间产生，并需要一个审判官来为冲突进行盖棺定论时，领导者就会成为全体组织成员所关注的焦点。采取何种态度和方式，如何做到公平和合理，将是对管理者的一大考验。
因此，管理者在解决冲突过程中一定要拿捏到位，不能因为解决得不当造成新的冲突。这是作为一个领导者调解好下属之间关系的重要一环。
