白纸黑字的协议为何变成一纸空文？近日，双辽市人民法院双山人民法庭成功调解一起技术服务合同纠纷。承办法官在梳理微信聊天记录时发现：这场价值5000元的押金之争，竟隐藏着每个电商创业者都可能碰到的法律暗礁……
一纸协议两套说辞
2024年3月，创业者荣某与技术服务商吴某签订《技术支持协议》：吴某承诺为荣某开设某APP店铺并指导运营，荣某支付5000元押金，约定利润五五分成。近日，荣某却举着“欺诈”的诉状来到法庭，要求吴某返还押金。
原告席上，荣某提出店铺仅存活7天就被关闭，押金血本无归。被告吴某则出示店铺后台数据，两个店铺盈利9671元，关店是荣某资金链断裂的个人行为。
聊天记录里的“破局密码”
翻开吴某提交的微信对话，真相逐渐浮现：
5月28日荣某坦言：“最近投了其他项目，手头实在周转不开，等手宽裕点再整，从执照下来开始算合同就往后延。”
关键证据指向协议中：因甲方个人原因导致无法运营，押金扣除的约定，但所谓个人原因是否包含经营策略调整，有些模糊条款成了争议焦点。
调解桌上的攻守博弈
面对僵局，法官着重向双方释明相关法律要点：
1. 《中华人民共和国民法典》第五百三十三条 合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。
人民法院或者仲裁机构应当结合案件的实际情况，根据公平原则变更或者解除合同。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
2.《中华人民共和国电子商务法》第十六条 电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。
即按照法律规定，某APP店铺若想关闭应当提前三十日在首页公示，关店属于原告个人原因，基于此，在法官多次调解下，最终达成调解协议：吴某退还1500元押金，荣某放弃其他诉求。签字时，吴某感叹：早知该把“不可抗力”条款写清楚；荣某则懊悔：当时太心急，没细看协议就签了字。
通过此案，法官提醒广大创业者注意：
协议审查三要素
明确押金性质(履约担保/技术服务费)
量化正常运营标准(日活用户/交易额等)
细化退出机制(冷却期、数据交接流程)
证据留存技巧
重要沟通尽量通过平台官方渠道
定期导出店铺经营数据
保存平台官方通知截屏
纠纷解决最优路径
建议优先通过某APP官方纠纷调解通道，平台留存的电子数据往往比单方截图更具证明力。
数字经济时代，每份电子合同都可能是未来维权的“救命稻草”。本案中，原被告若能事先明确“店铺存活率”“押金抵扣标准”等细节，或许就能避免这场诉讼。在此提醒：创业路上，法律不应是事后的灭火器，而该成为事前的指南针。
来源：双辽市法院
