齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 崔晓晖
无棣县政务服务中心以数字化转型为突破，创新打造“智暖融合”服务新模式，推动1200余项政务服务“掌上办”、568项事项“免证办”，企业开办全流程0.5天办结。通过“跨域通办”“政银合作”等举措延伸服务触角，构建“1530便民服务圈”，群众满意度达100%，为高质量发展注入政务动能。
数字改革“破壁垒”，政务服务“加速度”。深化“互联网+政务服务”改革，上线“帮棣好”智能平台，推行“远程视频帮办”“云勘验”服务，企业登记、施工许可等高频事项审批时限压缩50%。电子证照全面应用，实现社保医保查询、招投标等场景“扫码即办”，推动“无证明城市”建设。创新“十证联发”“个转企专窗”服务，重大项目审批提速20天，个体工商户转型企业办理时限压减73%。
便民场景“全覆盖”，群众办事“零距离”。拓展“一件事”集成服务，推出企业开办、工程建设等26个主题场景，材料精简40%，跑动减少80%。与全国29省1091个县（市、区）实现“跨域通办”，设立银行网点“政务服务专区”、镇街便民服务站等15个基层网点，年均办理业务超15万件次。组建“红马甲”帮办团队，为老年人、企业提供上门帮办1.45万件，同步推行“潮汐窗口”“延时服务”，高峰时段效率提升75%。
监督问效“双驱动”，服务质效“再升级”。建立“好差评+社会监督”评价体系，实行“一事一评、即办即评”，差评整改率100%。聘请人大代表、企业代表担任“政务服务体验官”，开展“沉浸式”监督并提出37条优化建议，推动服务流程透明化、标准化。
下一步，无棣县政务服务中心将拓展“无感智办”场景，深化“极简审批”模式，构建“标准化服务体系”，实现政务服务全域同质同效，持续擦亮“滨周到·棣一流”品牌。
