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病危老人急需用钱医院治病，子女带齐证件和老人医院病危证明取钱被拒。反复强调需本人办理，子女把老人抬进银行办理。由于老人昏迷无法人脸识别办理一个半小时间银行去世引起高度关注。
据了解事发的是湖南株洲市中国农业银行株洲田心支行。老人因为病重子女想把老人存折的五万元存款拿出来治病。
但是因为连续输错了几次密码，银行工作人员要求要必须本人现场办理。女儿说老人现在病重在医院不方便来现场办理。
而且为了以防万一家属把双方的身份证，户口本，存折，还有医院老人医院的病历证明都带到现场。
但是是银行工作人员强调一定要本人办理才可以，不是我不给你办理而是银行有规定。我们要按规定办事这些流程不是我可以改变的。
家属和工作人员尝试和沟通解释，就是老人现在病重没有办法来现场办理。我们才帮她过来帮她代办，希望特殊情况特殊处理人命关天。
银行工作人员表示理解，但是还是重复几句要本人办理，本人办理，本人办理如果不是本人没有办法操作这是银行的规定希望也能理解我们工作。
工作人员说可以把钱转到医院账户，家属表示他们想把老人转到外地比较好的医院治疗所以才急需取钱。
但是工作人员还是坚持本人到场办理，最后家属没有办法只能去医院接病危的老人到银行办理取钱业务。
家属用轮椅把老人推到窗口办理，但是老人病情严重已经处于昏迷状态连眼睛都睁不开。但是银行工作人员要求所有操作都需要本人操作。
老人昏迷状态没有办法签字，也没有办理按照流程操作，因为眼睛睁不开甚至连人脸识别都不行。
就这样搞了一个半小时都没有成功取钱，这时老人身体好像出现不好的状况人好像要休克那样。
外甥打算先把老人推出去透透气，没想老人刚推到门口就好像不行了。马上拨打120急救，医务人员赶到对老人进行急救最后抢救无效去世了。
老人去世后尸体还停放在银行门口家属报警处理，接到报案后派出所也对此展开调查。
事后农业银行回复该行高度重视已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。
银行行长说知道老人去世后也非常难过，也很重视当时就要求工作人员加班为家属办理业务。直到晚上九点成功把老人存款出来。
当时工作人员也有提醒家属老人身体不好，应该先送老人回医院或者家里休息。等老人状态好一点再来办理。
很多人都指责银行的行为，老人这种情况下还要求本人办理导致老人去世。如果不是银行坚持要本人办理。
导致病重的老人去银行办理业务时增加身体负担。老人也不会去世所以老人的去世银行也要承担责任。
还有人说好像银行有特殊情况下的规定是可以上门服务的，老人这种情况已经属于特殊情况为什么不上门服务或者特殊处理？
但是也有人觉得工作人员没有错，本人办理规定不是他们制定的。他们也只是按照流程做事，他们也确实没有这个权利去更改。
如果工作人员违规办理出了问题应该算谁的？只要开了个头以后还有更多这样的例子，那么又怎么保障用户的资金安全。
如果以后都有子女或者家属去取父母长辈的钱怎么办？还有网友说其实大部分的责任都是家属造成的。
家属明知道老人身体这么严重为什么还要带老人去银行，难道不知道这样做很危险吗？现在出事了就想把责任全部推给银行。
这么多家属难道还拿不出5万块钱？一人出一点就可以了，就算借也随便能借到事后再把钱还回去就可以。为什么一定要取老人的五万块才能看病？
其实就是家属谁都不愿意掏钱，所以才会坚持取老人的钱看病。反正网上讨论争议还是比较大，到底是谁应该负责任呢？
