4月28日清晨，泰康人寿陕西分公司安排国内紧急医疗转运救援服 务，联合总公司运营中心和SOS救援团队，启动全程救护车，特别配备医护小组，顺利将意外遭遇车祸的幸福有约客户C女士和爱人从山西太原安全转运送回西安市中医医院骨科接受治疗。
5月18日上午，待C女士病情稳定后，分公司再次启用医疗转运服务，将客户转运至宝鸡居住地。
客户异地遭遇车祸
多处骨折归心似箭
人间四月，春意盎然，幸福有约客户C女士与爱人N先生在山西太原旅行期间突遭意外，一场车祸导致C女士三处骨折，N先生轻伤。突如其来的变故让两人的旅途戛然而止。C女士在太原医科大学第二医院完成手术后，迫切希望返回西安接受进一步治疗与康复。然而，术后转运风险高、路程远，夫妻二人一时陷入焦虑。危急时刻，N先生想到了六大私享服务，联系了泰康人寿的代理人，向陕西分公司寻求帮助。
泰康SOS医疗转运服务
顺利完成救援任务
4月28日清晨，泰康人寿陕西分公司接到客户求助后，第一时间启动应急响应机制。分公司联合总公司运营中心、SOS国际救援团队，迅速成立专项小组，制定周密的医疗转运方案。
5月6日，在客户身体状况稳定后，泰康人寿国内医疗救援服务全面启动。全程配备专业医护小组的救护车从太原出发，跨越晋陕两省，将C女士从太原安全转运至西安市中医医院骨科。转运过程中，医护人员全程监测客户生命体征，分公司工作人员实时跟进转运进度，确保客户的服务体验。
5月18日，为助力客户后续康复，陕西分公司再次启用省内高客医疗转运服务。在分公司后援分管总王宁建的牵头协调下，依托泰康“医养康宁”实体资源优势，将C女士从西安市中医医院顺利转至宝鸡居住地，实现了从专业治疗到居家休养的平稳过渡。
贴心探视关怀
积极践行“服务好”新宣言
救援行动中，泰康人寿陕西分公司的关怀始终如影随形。
5月9日，机构负责人杨成与西安HWP李宁前往医院探视客户，详细了解康复情况，并送上暖心慰问。
5月18日转院当日，分公司后援分管总王宁建、大健康运营部经理张敏、机构负责人杨成等一行人再次赴医院协助办理手续，并为客户送上康复祝福。
此次跨省医疗救援行动，是泰康人寿陕西分公司积极践行“服务好”新宣言、全面打造“三好公司”的生动体现。从快速响应到精准施救，从专业转运到温情陪伴，不仅展现了泰康在医疗救援领域的专业实力，更以行动诠释“以客户为中心”的服务理念。未来，泰康人寿陕西分公司将继续践行“服务好”战略，不断提升服务品质，为客户提供更加全面、专业、贴心的保险保障服务。
泰康人寿陕西分公司
祝C女士早日康复！
