每年五月第三个星期日
是全国助残日
今年的主题是
“弘扬自强与助残精神，凝聚团结奋进力量”
在第三十五个全国助残日前夕
成都地铁
迎来了一场特别的护航“接力赛”
成都视障者互助协会的近百名视障乘客
在地铁骡马市站外开展集会活动
成都地铁用一场“爱心接力”
让黑暗中的旅程有了光的方向
01
5月8日晚：一场“精心”的准备
从接到次日需保障
近百名视障乘客出站的通知时起
骡马市站就进入了与时间的赛跑
因集中出站时间与早高峰重叠
既要保障百人的安全接驳
又要确保运营秩序不受影响
骡马市站紧急召开动员会
铺开“无障碍防护网”
重点区域值守
站台专人接应
预设路径接力
02
5月9日早：一场“安心”的守护
百名视障乘客从不同车站进站乘车，工作人员将他们送至指定车门，确保下车后就能最快抵达骡马市站台的无障碍电梯。
左右滑动查看当天现场情况
“早高峰客流较大，我们必须分秒必争。”值班站长刘珏汝回忆道。
当近百名视障乘客分批次抵达时，骡马市站的站台上，接应人员早已就位；列车进站前，司机与站务员联动监控，确保“一步一稳、一门一清”。
一位视障乘客刚踏出车门，工作人员便轻托其手肘温声引导：“您好，请搭着我的手臂，带您去乘直升梯。”从站台到站厅，每个环节无缝衔接，确保乘客安全出站。
乘客感慨：“走了那么多城市，还是这里让我最安心”“听到工作人员那句‘请跟我来’，悬着的心就放下了”
文明深耕
从设施完善到心灵共鸣
这场特殊出行的背后
是对成都地铁“无障碍防护网”的
又一次验证
成都地铁始终致力于
为有需要的乘客提供暖心服务
无障碍电梯
用于连接地面至站厅、站厅至站台，方便坐轮椅、推婴儿车、行动不便及携带大件行李的乘客便捷通行。个别未设置无障碍电梯的车站设有轮椅牵引机，只需按动呼叫器便有车站工作人员及时提供服务。
盲文
在无障碍电梯按钮和楼梯扶手上均刻有盲文，方便视障乘客识别车站设施用途，为出行提供便利。
盲道
从车站出入口到站台候车处均设有盲道，为视障乘客辨别方向提供安全保障。
无障碍卫生间
内设坐便器、专用扶手及紧急呼叫按钮，遇突发情况时，可按下按钮寻求车站工作人员帮助。
轮椅固定器
设置于列车车厢内，配有专用扶手、轮椅固定卡扣，可通过站台门上的无障碍车厢标识找到对应车门，上车后便可使用轮椅固定器，在列车运行中获得更周全的保护。
爱心预约服务
除硬件设施方面，成都地铁为行动不便的乘客提供“爱心预约”出行服务，乘客可通过拨打服务热线028-61638000电话预约，也可通过“成都地铁乘车码”微信小程序、“成都地铁运营”微信公众号进行线上预约，还能联系车站工作人员现场预约。
预约成功后，相应车站工作人员会在约定时间、约定位置接应，并提供从进站到出站的无障碍接力服务。
线上预约
轨道蜿蜒向前
温暖生生不息
当盲杖轻叩地面的节奏与列车轰鸣同频
当无声的援手化作照亮前路的光
这里的故事证明
爱的导航
从未偏离方向
来源：成都地铁运营、四川残联
编辑：龙泉驿残联
