游客罗先生近日来南京旅游，因在某平台预定了住宿，结果因沟通不畅导致抵达后入住不成，深夜徘徊街头。抱着试试看的心态，他拨打了南京110，秦淮区淮海路派出所接到警情后，通过一个多小时的渠道沟通，帮助罗先生解决了问题。
原来，罗先生在来宁旅游前在网上某旅行平台预定了行程，可到了地方却因与平台商家沟通不畅，导致其露宿街头。在反复交涉无果后，焦急的罗先生抱着试一试的心态拨通了淮海路派出所的求助电话。尽管已是深夜，值班副所长与民警没有丝毫倦怠，迅速了解情况，立即展开协调工作。民警一面安抚罗先生情绪，一面通过多方渠道联系平台客服及商家负责人，逐条核实订单信息。经过近一小时的耐心沟通，最终成功帮助罗先生确认了行程细节，避免了可能带来的经济损失和出行延误。
凌晨2点多，民警开车把罗先生送到了民宿。临走时，民警提醒道：“以后遇到这种事，早点找我们，别自己硬扛。”罗先生连声道谢：“这么晚了，你们还为我忙前忙后，真是过意不去。”
次日，罗先生特意写了一封感谢信寄到淮海路派出所。信里提道：“我实在没办法才寻求南京110求助，感谢两位警官在节假日凌晨为我提供帮助，解决了我的燃眉之急！”字里行间，饱含着对民警倾力服务的深切认可。他说：“南京警察让我感觉特别踏实。”民警表示：“群众的信任是对我们最大的鼓励。我们将继续以提升市民获得感、幸福感、安全感为目标，让‘警灯常亮’成为城市最安心的风景线！”
扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 秦公轩 张祖铭
校对 王丽丽
