“你们工作细致周全，不仅化解了纠纷，还有利于我们企业长远发展。”近日，广东某材料有限公司（以下简称“某材料公司”）的法定代表人对鹤山市人民法院鹤城人民法庭的办案团队表达了感谢。
某材料公司是位于中欧（江门）中小企业合作区内的一家民营企业，与佛山某用品有限公司（以下简称“某用品公司”）长期有纸尿裤印刷底膜等卫生材料的合作关系。
2024年，双方签订了《材料采购合同》。按照合同约定，某材料公司在2024年6月至10月期间如期向某用品公司供应了货物，但某用品公司却一直未履行货款支付义务，拖欠货款达28.34万元。无奈之下，某材料公司于今年1月诉至鹤山法院追讨货款。
鹤山法院进园区走访，听取企业意见建议。
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“五听”化解企业矛盾纠纷
“这个涉企案件，我们可以开通案件办理绿色通道，尝试使用‘五听工作法’来解决问题。”鹤城法庭法官李兰贞受理案件后提醒法官助理。
“五听工作法”是鹤城法庭多措并举优化营商环境，妥善预防化解园区涉企纠纷的一项工作机制，也是该庭创建“枫桥式人民法庭”的创新举措之一。
“双方都说说你们各自的诉求是什么，对化解矛盾有哪些难处？”法官与双方企业代表面对面，“一听”企业诉求，“二听”企业难点，精准归纳争议焦点，深挖双方矛盾背后的深层原因。
原来，该案中原告某材料公司自身因为资金难以周转，也多次被其他企业起诉，被法院依法查封银行账户，而被告某用品公司则同样由于资金紧缺，另有款项未收回才导致货款一直未付，双方因沟通不畅而造成了本次纠纷。
了解情况后，法官“三听”企业真实需求。其实，双方企业都希望法院提前介入，通过诉前、诉中调解等形式促进沟通解纷，同时避免因一味采取保全措施而影响被告正常生产经营。找准了矛盾焦点与双方的真实需求，便找到了解纷路径。
随后，法官积极平衡双方利益，逐步消除他们的误会和分歧，最终促成双方达成分期付款的调解协议。
矛盾化解后，法官“四听”企业发展规划，从中挖掘双方适宜长远合作的有利之处，积极修补双方因此次纠纷产生的诚信“芥蒂”，结合企业发展过程中可能遇到的法律问题发出《企业风险提示书》，为企业行稳致远提供法治保障，最终双方企业也承诺将继续维持一直以来的合作关系。
最后，法官及时回访，“五听”企业反馈。双方企业均表示法院的调解作用非常大，不仅让他们及时清理拖欠已久的货款，还消除了彼此误会，避免错失长期合作的伙伴；同时，对法官细致关心企业经营，尽心出谋划策化解纠纷的工作态度十分感动，对此次纠纷化解效果感到十分满意。
02
建设法治化营商环境
通过“五听工作法”，鹤城法庭法官也收集到了大量涉企业经营的法治需求，如合同怎么签订是有效的，遇到拖欠货款情形如何运用法治思维沟通等等，为该庭下一步精准为园区企业提供法治服务、源头减少涉企纠纷，促进辖区经济发展提供有力数据与信息参考。
“我们希望通过‘五听工作法’，做细做实涉企纠纷化解以及相关护企法治服务，形成规范企业治理、助力企业长远发展机制，实现‘解决一个企业问题，完善一个园区管理，促进整个辖区经济发展’的效果。”鹤城法庭负责人表示。
去年以来，鹤山法院积极落实“鹤山政法亲商十二条”，出台《鹤山市人民法院关于助力优化营商环境促进民营经济发展壮大的实施意见》，建立健全“护企、助企、安企、惠企、暖企”长效机制，公正司法促进营商环境进一步优化。
鹤城法庭是鹤山法院处理园区矛盾纠纷案件的重要阵地，其充分发挥当地综治中心等多元解纷力量作用，推动园区矛盾纠纷源头化解，助力辖区经济平稳发展。
今年第一季度，鹤城法庭共审理涉企纠纷案件111件，其中买卖合同纠纷62件，调解撤诉33件，涉企买卖合同纠纷调解撤诉率高达53.23%，平均审理天数38天，园区矛盾纠纷得到高效妥善处理。
来源：鹤山法院、南方+客户端
排版：谭年安
编辑：古慧琳
审校：何奎
