5月15日，网上一则“湖南一病重老人被要求亲自取钱，在银行门口去世”的消息，引发网友热议。
消息在网上发酵之后，多方进行了回应。
农行称：并没有要求病危人员来网点，也不知道病重老人的身体状况。
而且当时明确告知可将老人带回去休息，家属表示了拒绝。
此言一出，网友认为家属很可能是故意“碰瓷”。
对此，家属并不认可，称要求查看监控，证明他们的清白。
事件回顾
5月14日，湖南株洲一位网友彭先生发称，自己62岁的姑妈本身患有糖尿病，并把脚摔断了，处于瘫痪的状态，一直在住院。
她的女儿想为她转院治疗骨伤，去银行母亲的5万元存款，用于治疗。
结果，工作人员坚持要求本人到现场，也没告诉他们这种情况是可以上门服务的。
为了取钱治病，不得已，她的女儿女婿用轮椅把姑妈抬到了银行。
没想到，在银行折腾了两个多小时，钱没取出来，人却直接去世了。
银行方面表示：当天下午，是老人的大女儿带着老人的定期一本通和两人身份证，来银行取钱。
但连续3次输错了密码，大女儿就说要带老人来网点办业务，但没说老人的病情。
半个小时后，老人被大女儿和小女婿带到了网点，银行员工发现老人双目紧闭，状态不佳，立即启动特殊流程。
对家属表示可以直接把钱打进医院，但家属还是要直接取款。
银行方又让大女儿先在银行办业务，小女婿把老人先带回去，家属也没采纳。
最终，老人突发疾病去世。
听了银行方面的说辞，有网友质疑，老人的家属是不是有“碰瓷”的嫌疑。
对于这种说法，家属不能接受，彭先生表示老人的大女儿只是普通的农村妇女，经济情况不好，常年在家照顾老人，关于老人的病情表述不清楚。
但她绝对不是故意的，要是知道老人会过世，是绝不会把老人带去银行的。
法警也确认了，老人确实是突发疾病死亡的。
家属要求看监控录像，证明清白。
5月16日上午11点，老人家属表示，已经与银行方面协商一致，达成了和解。
银行方面以“慰问金的形式”向家属支付10万元。
家属称“不想再追究了，准备赶回老家去了。”
对于这样的结果，有网友提出疑问：“这10万元是谁来出？是银行的工作人员吗？还是银行给？”
也有人认为，现在已经不仅仅是赔偿的问题，而是必须解决自由存取款的问题。希望这个事件，可以推动银行系统的整个服务水平的提高。
其实，银行把这10万元以慰问金的形式，而不是以赔偿款的形式给老人家属。
就是说明银行认为自身是没有问题的，是按照正规的流程办事的。
但事实上，老百姓也只是想取钱的时候能够简单点，有人情味一点，真正的把服务落实在实处而已。
对此，你怎么看呢？
