2025年5月15日，一段视频在网络上快速传播，现场画面显示，一名中年妇女躺在银行门口，从头到脚盖上蓝色的布，意味着其已经离世，家属痛哭流涕，周边有大量群众围观。
据家属透露，事发于2025年5月14日，离世老人疾病缠身，近日因骨折入院治疗，因为病情严重需要转院，她的女儿及其女婿携带老人相关证件前往银行取款，最终无功而返，因为银行要求必须本人前往现场。
病重老人的女儿及其女婿用轮椅将老人带到现场的，排队将近两个小时，业务仍旧无法办好，5月14日下午5点45分，病重老人在银行死亡，由此才有了网传视频中的这一幕。
据知情人透露，离世老人的家属并未透露事情的全部真相。
这名知情人透露，离世老人的家属携带老人相关证件和存单前往银行取款，但是连续三次输入密码错误导致银行卡被锁，银行规定取款可以代取，但是重置密码必须要本人来到现场。
家属带着病重老人到达银行时，老人已经神志不清，监控画面清晰可见其头部不受控制地歪向一边，银行工作人员多次劝说家属先带老人回家休息，但是家属执意要办理业务，办理业务过程中因老人神志不清，无法配合人脸识别系统，导致业务无法顺利办理。
据悉，5月14日晚上八点，银行将老人的存款全部取出，送给老人家属。
老人家属在发布视频时，隐瞒部分真相，意图引导舆论，并且很多网友站队支持。
家属隐瞒因为密码输入错误导致银行卡被锁，这样的背景下银行提出需要本人到场的要求。
老人病情如此严重，存款仅仅五万元，家属为了五万块钱如此折腾，初心令人怀疑。
家属反映的银行办事效率低，根本原因是因为老人病情严重们无法配合，导致的流程无法正常通过。
家人是自己的，银行工作人员充其量就是路人，家人的生命还是要自己负责，毕竟钱买不来母爱和生命。
目前公开的信息中，看不到一丝女儿对母亲的疼爱，看到的都是利益和执念的“一口气”。
当然，银行也有问题，毕竟有“上门办理”的温馨服务，应该早点宣传。
5月15日，相关词条登上各大网站的热搜榜单，涉事银行中国农业银行株洲分行针对此事进行回应，称5月14日晚间已经取出存款，并且将死者家属安排到宾馆，同时进行安抚，同时银行已经成立调查组。
最新消息称，当地警方也已经介入处理此事。
趋利避害是人类的本能，但是不代表谁声音大谁就有理，谁是弱势群体谁就应该获得舆论支持，论事不论人的基本准则下再进行人性化处理。
