5月13日晚，东航云南公司接到通知，次日将有一位旅客携带人体造血干细胞搭乘东航MU5835航班前往杭州。接到通知后，东航云南公司地面服务部立即启动人体器官运输专项保障预案，组建专班全程跟进，以“云端接力”的高效服务搭建起守护生命的“空中通道”。
5月14日7时50分，云南省干细胞库医护人员杨女士抵达东航H10值机柜台。工作人员熟练地完成了造血干细胞运输箱的称重、单据核验及值机手续，整个过程仅用时3分钟。办理完乘机手续后，杨女士在东航工作人员的引导下快速通过安检，顺利到达登机口。
9时58分，搭载着造血干细胞的东航MU5835航班从昆明长水国际机场准时起飞，为后续移植手术赢得了宝贵时间。
东航云南公司始终以央企的责任感践行“生命至上”的理念。近年来，云南公司持续优化运输保障流程，深化“四精”服务理念，不断完善应急响应机制，强化跨部门协同合作，以更专业的服务为生命接力保驾护航。
