为引导网络交易平台企业加强合规管理，提升依法依规经营管理水平，切实维护消费者合法权益。近日，四川省南充市高坪区市场监管局主动靠前服务，以“送政策、强规范、护权益”为抓手，深入辖区平台企业开展服务指导工作，推动辖区平台经济健康发展。
在走访调研过程中，市场监管人员采取“一企一策”工作模式，重点围绕平台运营模式、内部管理机制、消费者权益保护等方面开展“诊断式”指导。系统解读《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，特别对《市场监管总局关于推动网络交易平台企业落实合规管理主体责任的指导意见》进行重点讲解。通过典型案例分析，深入浅出地阐明平台企业在资质审核、信息公示、交易规则等方面的法定义务，督促企业建立健全内部管理制度和定期抽查机制。同时，通过面对面交流的方式，全面掌握企业经营状况和实际需求，为企业提供精准化、个性化的合规指导服务。
针对企业存在的经营住所变更、注册资本认缴期限设置不合理等问题，工作人员现场提出整改建议，指导企业及时办理相关变更登记手续。并就如何优化投诉处理机制、提升消费纠纷化解效率等实际问题，与企业进行深入交流，帮助企业完善消费者权益保护制度。
此次服务指导工作得到市场主体积极响应，相关企业负责人表示将认真落实主体责任，对标整改存在问题，共同维护良好的网络市场秩序。下一步南充市高坪区市场监管局将持续深化“放管服”改革，通过常态化走访、定期回访等方式跟踪深化服务成效，推动形成“监管+服务”的长效机制，为平台经济健康发展营造更加公平有序的市场环境。（赵平 罗婷媛）
