近日，三亚作为全省个人身后“一件事”试点城市，率先启动该项创新实践工作。三亚市营商环境建设局联合市卫生健康委等单位率先推出个人身后“一件事”便民服务，用“一张表”串联起遗产、社保、证照等15项“身后事务”办理。
办理方式
可通过海南政务服务网、“海易办”APP、三亚市政务服务中心3楼1-6号窗口、5楼B3-B10号窗口等渠道申报服务。
办理进度情况和结果可通过“海易办”平台查询，或平台通过用户中心、短信等方式告知办事群众。
服务内容
（一）身故后基础手续处理：户口注销、社保卡注销、人员停保。
（二）养老保险处理：机关事业单位在职人员（养老保险）一次性待遇申领、企业在职人员（死亡丧葬补助金、抚恤金申领和个人账户）一次性待遇申领、离退休人员（死亡丧葬补助金、一次性供养亲属抚恤金和个人账户）一次性待遇申领、居民养老保险注销登记（身故）、居民养老保险个人账户和丧葬补助金申请、暂停居民养老保险待遇申请。
（三）其他方面处理：遗属待遇申领、供养亲属抚恤金申领、参保人员死亡后医疗保险个人账户一次性支取、职工死亡或被宣告死亡提取住房公积金、一次性工亡补助金和丧葬补助金申领、个人职业年金账户返还。
三亚市政务服务中心温馨提示，办事群众如需要在线上处理，可打开“海易办”APP或登录“海南政务服务网”，搜索个人身后“一件事”，选择三亚市站点之后浏览联办事项与办理流程，按说明一键提交材料。如在线下办理，可前往吉阳区迎宾路352号城运大厦3楼1-6号窗口、5楼B3-B10号窗口，联系电话0898-38221960。
三亚2240项事项实现全省通办
涵盖卫健、交通、社保等领域
据三亚市营商环境建设局消息，目前，三亚市已落实“全省通办”事项2240项，涵盖卫生健康、交通运输、社会保障等关键领域。
三亚通过“异地收件、属地受理审批、快递送达结果”多种方式，实行“多厅联动”便捷服务，打破传统属地申请的限制。目前，三亚除了已落实“全省通办”事项2240项外，三亚市营商环境建设局还梳理推出三批共1268项“全市通办”事项。企业既可以通过“海南省政务服务网”“海易办”等线上渠道全流程网办，也能在市、区两级政务服务大厅的“跨区域通办”窗口线下办理，实现“无差别受理、同标准办理”，打破地域限制，为企业节省人力、物力和时间。
为打造“高效办成一件事”政务服务新模式，三亚依托四级政务服务体系，以线上线下“1个专区”为基础，结合“跨域办”“码上办”等延伸服务，搭配帮办代办、智能导办、智能终端等措施，为企业提供智能化服务。在三亚市政务服务中心大厅的“高效办成一件事”服务专区，推行“一次告知、一口受理、一网审批、一窗发证、一体管理”模式。通过帮办代办队伍，为企业提供陪同办、代理办等专人一对一服务，全流程指导。同时，三亚市营商环境建设局引入政务双屏交互终端，整合材料电子化、双屏交互、视频协办等功能，推动智慧政务升级。
另外，三亚市营商环境建设局此前已上线“政务服务小闹钟”，该服务专门针对企业群众即将临期的证照进行短信提醒，将护士执业证书等8类证书纳入提醒范围，目前已为3996位用户（企业/个人）提供服务，有效避免了因证照超期导致重新申办的繁琐流程和潜在风险。
来源：海南日报、三亚日报
编辑：陈 怡
审核：向顺宇
