定陶区关于开展农村地区
领取邮件快件违规收费问题专项整治
的公告
为贯彻落实整治群众身边不正之风和腐败问题专项工作部署要求，进一步规范农村地区快递末端服务，深入整治定陶区农村地区领取邮件快件违规收费问题，维护消费者合法权益，禁止不合规不合理的取件收费行为，即日起开展定陶区农村地区领取邮件快件违规收费问题专项整治，专项整治工作通告如下：
一、整治重点范围
1、违规加收费用问题。在邮件快件投递或领取环节，以超派送范围、经营困难、保管时间长等理由，向收件人额外收取“取件费”“保管费”“手续费”“派送费”等不合理费用。
2、收费公示不明问题。农村邮政快递网点、代收点未在营业场所显著位置公示收费项目、收费标准、计费方式、投诉举报电话等信息；在公示收费标准外，私自增设收费项目、提高收费标准或二次收费等问题。
3、转委托收费问题。邮政快递企业将邮件快件转委托给其他单位或个人进行末端投递时，未对转委托方的收费行为进行有效监管，导致转委托方出现违规收费现象；转委托方在未获得邮政快递企业明确授权的情况下，擅自向收件人收费等问题。
二、受理问题时间
自本公告发布之日起至2025年12月31日。
三、监督举报方式
若广大消费者在农村地区收取邮件快件时，遭遇快递末端网点违规收取额外费用等情况，您可以通过以下方式进行监督举报：拨打“0530-2125180”定陶区邮政业发展服务中心监督热线。
四、提供线索须知
1、投诉举报和咨询时，应当如实提供相关信息，不得故意捏造事实、诬告陷害他人。
2、为了便于我们更好地处理您的问题，请尽量提供真实、详细、准确的信息，如：问题发生的时间、地点、涉及的人员和车辆信息等。
3、我们将严格保护您的个人信息和隐私，确保您的合法权益不受侵害。
真诚欢迎广大消费者积极参与交通运输行业、邮政业监督，通过以上渠道反映问题和提出建议。我们将对每一起举报线索进行认真调查处置，切实维护消费者的合法权益和快递市场的正常秩序。
菏泽市定陶区交通运输局
定陶区邮政业发展服务中心
2025年5月8日
来源：定陶区人民政府官网
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