现在网上有很多洗衣服的业务，因为有些衣服的材质不适合水洗，所以不少人会选择将衣服送去干洗，下面这女子也是如此，可她把衣服寄去后，衣服就没给她寄回来了，怎么回事？
车女士告诉记者，自己投诉的线上洗衣店名为“X洗百年洗衣洗鞋干洗”，该店铺在电商平台直播销售洗衣服务，价格比较便宜，自己团购的是一张59.9元洗任意5件衣服的洗衣券，“因为价格亲民，加上主播在直播间内大力宣传服务好，又是女足冠军代言的，主播还表示很快能将衣服寄回，于是我就下单了。”下单后，快递员上门取件，车女士将总价值2000多元的5件衣服一并寄出，“我追踪物流，看到衣服已经到了洗衣店，之后一直没管这个事情，直到两个星期之后衣服还没寄回。我联系客服，客服一直显示多人排队，未能回复具体信息，我又打电话联系，也显示忙音。”
与此同时，车女士发现该店铺直播间仍然在直播售卖洗衣服务，“我去直播间留言询问我的衣服怎么还没寄回来，主播回复我说她去问一下同事，刚说完不久，我发现她拉黑了我的账号。”
对此，车女士表示十分无奈，“我觉得商家涉嫌虚假宣传，明明说是七至十天寄回，现在明显超时了，并且衣服能不能寄回来还不知道，商家客服的服务态度也让人很心累，原本宣传可以随时追踪衣服物流的说法也没法实现。”
车女士还提到，该店铺主页上有女足冠军崔雨涵作为品牌代言人的视频，“但视频看起来很像是AI合成的，我分辨不出来是真实代言还是合成的。”
5月8日，记者联系商家询问此事，对方回复：“您询问的订单我们给您进行登记，24小时内会有专业售后联系您。”截至发稿前，记者未收到最新回应。8日晚，车女士告诉记者，电商客服告知她，商家表示积压的衣服太多了，暂时找不到她的衣服了，商家预计一周内给她寄回衣服，平台客服将持续跟进。
记者搜索发现，这家名为“X洗百年洗衣洗鞋干洗"的店铺，业务范围包含深圳、南京、杭州等城市。记者看到，其品牌多家店铺页面的评分为3分多，店铺页面下方一些网友留言表示遇到过衣物丢失的情况，“鞋子洗了十天了，一点消息都没有，什么进度都看不到，问了客服什么都不知道，大家需要避雷。”还有顾客晒出洗完用塑料袋潦草打包后寄回来的鞋子，洗完仍旧黑乎乎的，“大家看图谨慎购买。”
