执法有力度 ，服务有温度！打通监管服务“最后一公里”

为持续打造“营商环境最暖城区”，展现杨浦区优化营商环境创新举措和发展成效，营造“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的氛围，让企业和群众的获得感、满意度不断提升，区发改委、区融媒体中心联合推出“为暖城加1℃”营商专栏，讲好暖城营商故事，挖掘“一事一品”“一街一品”“一园一品”的鲜活案例，生动呈现“率先打造市场化、法治化、国际化一流营商环境”的杨浦实践。

今年，《杨浦区优化营商环境8.0版改革方案》发布，方案中提出要优化涉企监管检查。杨浦率先出台《杨浦区优化涉企行政检查实施方案》，创新监管方式，进一步规范涉企检查、提高监管质效。

杨浦区市场监督管理局秉持“执法有力度、服务有温度”的工作理念，把每一次群众呼声都当作头等大事，将安全预判、精准处置和复查反馈贯穿工作全过程，确保隐患得到整改，规范涉企检查，提高监管质效，打通“服务+监管”的“最后一公里”。

精准定位解民忧

以“绣花功夫”回应群众关切

近日，区市场监督管理局殷行所接到市民反映，透过居民楼窗口可见邻近办公楼内摆放多个充装气瓶，与居民楼仅一墙之隔，存在安全隐患。接到线索当日，区市场监督管理局殷行所执法人员火速响应，专项执法组奔赴现场对居民反映的可视区域逐一排查。

由于举报人提供的地址信息较为模糊，执法人员为避免“漏查误判”，主动联系市民，实地走访居民楼，在居民拍摄照片的位置反复比对视角，精准锁定了存放气瓶的有关公司实验楼。随后，执法人员立即对该隐患点实施安全清理和隔离，第一时间消除现场安全隐患，有效化解了居民的忧虑。

柔性监管助企行

以“专业服务”助力规范提升

经核查，该公司所用气瓶均能溯源，为有气体充装资质的充装单位销售。基于这一情况，区市场监督管理局殷行所与区特种设备安全监察科采用柔性执法方式，指导和帮助该公司提高安全管理水平。

在区特种设备安全监察科指导下，区市场监督管理局殷行所会同上海市气体工业协会专家上门“巡诊”，提供“一对一”指导帮扶。从气瓶计量器具校准方案到室内气体浓度监测设备的合理配置，再到应急预案优化和员工安全培训，逐项制定提升清单，帮助该公司在合规框架下完善安全管理体系。

接下来，区市场监督管理局执法大队重点推动实施“一码联查”机制，持续深化检查码场景应用，将更多监管领域纳入“一码联查”范围，实现跨检查类别多项检查“一次进行”，在检查中既确保各业务领域的检查标准不降档，又减少涉企现场检查次数，有效提升检查对象感受度。

“双向奔赴”筑屏障

以“共治理念”构建安全共同体

在区市场监督管理局的全程指导下，该公司仅用1个工作日就完成了过程控制优化，使用环境焕然一新，可能存在的隐患得以消除。

此次事件的妥善处理，是区市场监督管理局践行“监管+服务”双轮驱动的生动缩影。一边守护群众安全，以“零容忍”态度防范风险，一边助力企业发展，用“精准化”指导破解难题。面对群众诉求时不推诿、不敷衍，规范企业行为时不苛责、不刁难，形成“风险预判—精准处置—长效反馈”的闭环机制，实现“群众得安心、企业得发展、安全有保障”的三方共赢。

安全是发展的底线，服务是监管的初心。下一步，区市场监督管理局将继续积极回应民生期待，温暖助力企业成长，持续推动“监管有力度、服务有温度”在最暖城区落地生根，为优化营商环境贡献力量。

资料 |区发改委 区市场监管局

编辑 |奚宇轩

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