许昌：持续深化“一网通办”改革打造“胖东来式”政务服务品牌

为持续优化营商环境、提升政务服务效能，许昌市行政审批和政务信息管理局近日印发《许昌市2025年持续深化“一网通办”改革开展政务服务专项提升行动方案》，以数字化、智能化、品牌化为抓手，全面推动政务服务标准化、规范化、便利化升级，努力打造“胖东来式”政务服务标杆城市。

上午10点钟，记者在许昌市政务服务中心看到，不少前来办事的市民正在各个窗口有序办理相关事项。不仅如此，在大厅一角还设置了自助服务区，为前来办事的市民省去了不少的麻烦。

许昌市政务服务中心工作人员马婉楚

这里是我们的环岛自助区，在这里我们可以进行医保自助查询、社保自助查询，包括这边可以进行养老缴费明细的查询，还有个人征信报告的查询。像之前可能群众就需要前往中国人民银行才能拉取个人的信用报告，但是现在在我们的自助区就可以直接通过自助机查询，并且直接打印出个人的信用报告。

此外，为提升办事效率，许昌市政务服务中心还推出“刷脸取号”“刷脸办事”服务，通过人脸识别可以调用110种电子证照。

许昌市政务服务中心工作人员王萌

刷脸办事主要是通过人脸识别来调用100多种电子证照，然后实现不动产登记以及医师执业注册等40多个事项免证办，也就是说我们可以不用拿着相关的证件，通过识别的方式就可以免证办理。

许昌市政务服务中心相关负责人李应刚

“刷脸办事”让群众“轻装上阵”。目前，“刷脸取号”已服务群众6.5万人次，平均办理时间减少20%以上，群众办事体验感显著提升。此外，针对货车通行证办理等企业痛点，我们全省首创“智能秒批”服务，司机手机上传材料即可24小时自动审批、秒批秒办。未来，我们将推动更多事项实现“零材料、零跑动”，让企业群众办事像“网购”一样方便。

“小窗口”连接“大民生”，为真正实现“进一扇门、办多地事”。许昌市政务服务中心还与全国40多个城市签订合作协议，设置“跨省通办”窗口，推动医保转移、企业开办等高频事项异地可办。通过“标准互认、异地收件、协同联办”，变“群众两地跑”为“数据云端跑”。

据了解，许昌市2025年将持续深化“一网通办”改革开展政务服务专项提升行动，继续聚焦“一网通办”，数字赋能再提速，同时强化服务能力，打造“15分钟便民服务圈”；创新品牌建设，擦亮“许昌服务”金名片。而通过“一网通办”改革，也将会让企业群众办事更省心、更舒心。

许昌市政务服务中心相关负责人李应刚

下一步，我们将以《许昌市2025年持续深化“一网通办”改革开展政务服务专项提升行动方案》为指导，以企业和群众需求为根本导向，依托数字化、智能化技术驱动政务服务升级，全力打造“胖东来式”政务服务品牌，切实做到办事流程更简、服务效能更优、群众体验更暖，为许昌市实现“两融五城四跃升”目标和经济社会高质量发展提供强劲支撑。