“嬲”（niǎo）是何意？5月3日，有网友在社交平台爆料称，其在天津“汝呓如意”奶茶店购买的饮品封口膜上印有醒目汉字“嬲”。包装特别标注该字“多数用作脏词”，令她观感极为不适。此事引发网络热议。
多个IP地址显示天津的网友认为，此字在天津话里不雅也不文明。单字出现类似于骂人的语气助词。但也有观点称，商家的初衷应是为科普生僻字。5月4日，“汝呓如意”官方平台作出致歉并回应称：封口膜上的生僻字是随机生成的，目前印有该字样的封口膜已经统一销毁，不再使用。
从天津方言中带有性暗示的“嬲”字，到温州奶茶包装上的粗鄙俚语，这些披着文化外衣的营销把戏，实则是商业伦理失序的具象化呈现，在营销焦虑的驱使下，某些商家正将无知包装成文化，把下流伪装成幽默。
商家刻意营造的“猎奇反差”，与直播间里“家人们捡大漏”的嘶吼异曲同工，都是通过制造认知冲突收割流量，这种伪文化营销表面上打着科普旗号，实则是对汉字体系的粗暴解构。
商家将生僻字库视为流量金矿，却不愿投入精力考证文字的文化意涵与社会语境。天津方言中，“嬲”字的发音（niǎo）与特定脏话高度相似，这种刻意制造的语义错位，无异于在消费者耳边播放消音处理的辱骂。所谓“随机生成”的辩解，在温州奶茶“你拿个杯”事件、茶颜悦色“捡篓子”文案等前车之鉴面前，显得苍白无力。
这种“审丑疲劳”催生的恶性循环，使得整个行业陷入“不下流不出位”的囚徒困境，当创新力让位于猎奇心，奶茶行业正在饮鸩止渴。
这种营销策略的本质是文化投机，商家深谙“黑红也是红”的流量法则，将争议性文字混迹于中性生僻字中，既保留“无心之失”的退路，又精准踩中舆论爆点。当文化科普沦为低俗营销的遮羞布，不仅是对汉字文化的亵渎，更是对消费者智商的侮辱。
商家将方言脏话印刷在“我爱天津”的杯身上，既伤害了本地消费者的文化认同，又践踏了外地游客的情感期待。这种文化冒犯与2019年某品牌“故宫联名”奶茶篡改历史典籍事件如出一辙，暴露出资本对地域文化符号的掠夺式开发。
更值得警惕的是商家对负面反馈的傲慢态度。从2月首次投诉到5月舆论爆发，三个月间消费者的不适体验被持续忽视。这种“投诉阈值管理”暴露出部分企业对消费者权益的漠视，只要舆情没爆雷，冒犯性内容就能继续充当营销工具。
但Z世代对“有价值观共鸣品牌”的支付溢价意愿普通较高，这意味着，真正可持续的商业成功，必须建构在价值认同而非道德透支之上。
从“嬲”字包装的集体不适到“你拿个杯”的舆论反噬，消费者正在用真金白银重塑市场规则。奶茶行业的创新不应是道德底线的无限下探，而应是对生活美学的真诚诠释。当企业学会尊重文化敬畏法律，当营销回归产品本质，奶茶杯上的文字才能真正成为传递美好的载体，而非污染视听的垃圾。
