五一假期，湖北宣恩的夜晚被一通通求助电话点燃。
游客没订酒店，急得团团转，文旅局局长干脆把自家房子腾出来，还号召市民一起收留“流浪”的游客。
这事听起来暖心，网上也是一片叫好。
可仔细一想，这到底是在做好事，还是在惯着“巨婴”？当游客的任性被无限包容，社会善意会不会被榨干？这件事，远没表面那么简单。
2025年五一假期，旅游热潮席卷全国，宣恩这座小城也不例外。
游客蜂拥而至，酒店早被订得一间不剩。
可偏偏有些人，兴冲冲来了，却发现自己没地方住。
电话铃声此起彼伏，值班人员焦头烂额。
局长李明（化名）接到一通求助：一家五口，带着老人孩子，深夜还在街头徘徊，恳求“救救他们”。
李明没犹豫，挂了电话就开车回家，把自家客房收拾出来。
床单换了新的，热水烧好，客厅还摆上水果。
他把这家人接进来，安顿好后，又连夜协调同事和市民，腾出更多房子。
第二天，体育馆里搭起了临时床位，100多个铺位一夜爆满。
消息传开，网友纷纷点赞：“宣恩文旅，太有温度了！”
可这“温度”背后，藏着多少无奈？游客的“说走就走”，究竟该由谁来买单？
想象一下那个夜晚，王女士一家五口，拖着行李，站在宣恩街头。
孩子困得直哭，老人冻得直哆嗦。
她翻遍了手机里的订房软件，屏幕上全是“已满”的红色提示。
没办法，她拨通了文旅局的热线，语气里带着几分焦急，还有点理所当然：“我们来旅游，你们总得帮我们解决吧？”
电话那头，值班的小张已经接了十几通类似的求助。
他一边安抚，一边在心里犯嘀咕：五一的酒店得提前一个月订，这谁不知道？
可嘴上还是得说：“您别急，我们想想办法。”挂了电话，小张赶紧向局长汇报。
很快，李明带着几名同事，分头行动。
有人联系民宿，有人敲开邻居的门，甚至还有人把自家孩子的房间腾出来。
市民老刘就是其中之一，他家房子不大，但听说游客没地方住，二话不说把客房收拾出来。
半夜一点，两个年轻人带着背包住进来，老刘还特意煮了碗热面给他们。
年轻人千恩万谢，可老刘心里有点复杂：帮人是应该的，可这事要是成了常态，谁吃得消？
第二天，体育馆的临时床位成了“救命稻草”。
志愿者忙着铺床、发水，游客们挤在一起，有人感恩，有人却抱怨床太硬、水不够热。
文旅局的工作人员忙得脚不沾地，脸上还得挂着笑。
他们知道，这场“救援”不只是体力活，更是场舆论战。
这事乍一看，是个皆大欢喜的故事：游客得救，文旅局得赞，宣恩名声大噪。
可细想，这故事的内核有点不对劲。
为什么总有人觉得自己可以不做计划就上路？为什么文旅部门得为游客的疏忽擦屁股？更重要的是，这种“暖心”操作，真能一直持续下去吗？
先说游客，现代旅游不是啥新鲜事，订酒店、查攻略、看天气，这些都是基本操作。
五一这种超级黄金周，景区人挤人、酒店一房难求，谁不知道？可偏偏有些人，抱着“车到山前必有路”的心态，啥都不准备就来了。
到了地方没房住，就拨热线、发，甚至在网上哭诉“流落街头”。
这种行为，说好听点是乐观，说难听点，就是不负责。
心理学上有个词，叫“依赖性人格”。
有些人习惯了凡事有别人兜底，觉得自己只要“闹一闹”，问题就能解决。
这种心态在旅游里尤其明显：没房了？找文旅局。
排队久了？发骂景区。
服务不好？制造个“地域黑”博眼球。
短时代，流量就是武器，游客稍不满意，就能把一座城市推上风口浪尖。
再看文旅部门，他们为啥这么拼？表面上是服务意识强，骨子里却是迫不得已。
2025年五一，全国旅游人次破3亿，消费规模超1800亿。
文旅产业早就成了城市名片，哪个地方不想分杯羹？可竞争激烈，稍有差池就可能被放大。
一个服务漏洞，可能让千万宣传费打水漂；一个负面，可能毁掉整座城市的口碑。
像湖南文和友那事，至今还是个教训。
宣恩文旅的“神操作”，其实是在高压下的妥协。
他们怕游客的投诉，怕舆论的发酵，更怕“冷漠”的标签砸在城市头上。
所以，哪怕明知游客有错，他们也得硬着头皮“救火”。
局长腾出家，市民贡献房，志愿者连夜搭床位——这哪是服务，分明是“被绑架”。
最后说说市民，宣恩人的好客让人感动，可这种善意也有边界。
收留陌生人，意味着额外的时间、精力和风险。
万一游客弄坏东西，或者发生意外，谁来担责？更现实的问题是，如果每次黄金周都靠市民“献房”，谁还愿意长久坚持？善意是有限的，过度消耗只会让人寒心。
归根结底，这件事暴露了一个真相：旅游的自由，离不开责任的约束。
游客的“说走就走”，不能建立在别人的辛苦上；文旅的“暖心服务”，不能变成纵容的借口。
宣恩的故事，短期看是美谈，长远看却是个警钟。
如果每逢假期，游客都指望“免费住宿”，文旅都得“开家门”，那旅游的秩序还怎么维持？
更别提，那些真正做好规划的游客，看到“巨婴”们被特殊照顾，心里会怎么想？
要破局，得从两头入手。
一边，游客得长点心。旅游不是撒欢，攻略、预订、应急方案，一个都不能少。
尤其是黄金周，提前一个月查酒店、订门票，根本不是难事。
另一边，文旅部门得守住底线。服务是应该的，但不能没原则。
像宣恩这样，紧急情况下的临时安置可以理解，但绝不能宣传成“标杆”。
否则，只会让更多人觉得“不规划也没事，反正有人兜底”。
还有个更实际的建议：建立旅游应急机制。
比如，黄金周前，文旅部门可以公开酒店预订率，提醒游客提前规划；景区可以设置应急咨询点，引导游客调整行程，而不是一味求助热线。
善意得用在刀刃上，规则得立在明面上。
宣恩的夜晚，终究安静下来。可这场“救援”的余波，还在提醒所有人：旅游的快乐，来自自由与责任的平衡。
别让善意，成为“巨婴”的温床。
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