近年来，外卖行业蓬勃兴起，多家厂商加码，市场群雄逐鹿。作为其中重要一环，外卖骑手成为城市运转的重要纽带。但高强度工作带来的健康隐患与安全风险，已成为行业发展亟待解决的问题。作为头部企业，美团创新推出骑手防疲劳管理体系，通过科学调度、强制休息等措施，构建起完善的职业健康保障机制。这不仅彰显了企业对劳动者权益的切实关怀，更为行业高质量发展探索出可持续路径。
美团的骑手防疲劳机制经过了严谨的试点测试过程。自今年二季度起，美团在华东区域展开了多次小范围试点与迭代。11月12日，新机制在浙江湖州、丽水启动试点；12月10日，试点范围扩大至浙江全省；12月17日，进一步覆盖江苏、浙江、上海、福建四个省市。试点期间，新增了“骑手跑单超过8小时会收到提醒、跑单12小时将强制下线休息”的规定。12月30日骑手防疲劳机制的正式推出，是美团在总结以往试点经验基础上的优化升级，其设计初衷是防止部分骑手因连续跑单时间过长而出现的极端疲劳情况，从而降低安全隐患，确保骑手在合理的工作时长内保持良好的工作状态。
从美团平台对外披露的数据来看，在12月30日首日运行期间，正常跑单骑手的日均跑单时长均能维持稳定在合理区间，有0.36%骑手触发了强制下线机制，这一数据能够充分表明，该机制对绝大部分骑手的正常跑单需求以及收入稳定方面不会造成太大影响。
在试点过程中，美团积极收集骑手的反馈意见，并据此对骑手防疲劳机制进行优化调整。部分骑手对骑手防疲劳机制表达了支持，认为强制休息的规则使得骑手的订单和权益分配更加公平。例如，有骑手表示，限制个别跑单时间过长的骑手，可以让更多骑手获得订单机会，提高整体收入水平。然而，也有骑手基于个人收入考虑，对强制下线措施提出了不同意见，甚至提出如果将工作时间限制在8小时，那么不排除跨平台跑单的可能。对此，美团方面表示将持续关注相关数据和骑手反馈，通过骑手恳谈会等形式，广泛收集多方意见，谨慎探索更科学、更全面、更稳妥的骑手防疲劳举措，以实现骑手安全保障与收入稳定的平衡。
值得一提的是，外卖骑手的工作时间相对集中于午晚高峰等单量较多的时段，其余时间骑手可自行安排休息。这种“短时高压”的工作特点，使得骑手在非高峰时段拥有一定的自由支配时间。骑手防疲劳机制的实施，并非是对骑手工作时间的简单限制，而是在尊重骑手工作规律的基础上，引导骑手合理安排工作与休息时间，避免因过度疲劳而引发的安全风险。
业内专家对美团的骑手防疲劳机制给予了积极评价。他们认为，该机制有助于打破外卖骑手过度劳动的恶性循环，帮助骑手及时恢复体力和精力，防止因疲劳导致的交通事故等安全问题。同时，这一机制也符合国家对于新就业形态劳动者权益保障的要求，为外卖行业的规范化发展提供了有益的实践样本。
总之，美团推出的骑手防疲劳机制是一项具有积极意义的创新举措。它不仅体现了平台对骑手身心健康的关怀，也在保障骑手安全与权益、促进行业健康发展方面迈出了坚实的一步。随着试点的推进和机制的不断完善，相信这一举措将为外卖骑手带来更多的福祉，也为整个外卖行业的可持续发展奠定坚实基础。
