五一期间，一则“免费入住文旅局长家”的新闻，冲上了热搜。
五一假期，本应是人们放松身心、享受生活的美好时光。
但今年的五一旅游，却出现了一个奇葩的“旅游巨婴”现象，引发了网友们的热议。
而这也滋生出了一个值得深思的问题：你愿意让陌生的游客，住进自己家里吗？
游客求助，住进文旅局局长家
5月2号晚上，湖北宜昌的王女士带着三个朋友，风风火火自驾到了恩施州宣恩县。
出发前，大家一拍脑袋就决定来场 “说走就走的旅行”，连酒店都没订，想着到了地方现找也不迟。
谁能想到，这一拍脑袋的决定，差点让大家露宿街头。
车子开进宣恩县城，天已经全黑了，街边到处都是拎着行李找住处的游客。王女士四人肚子饿得咕咕叫，却顾不上吃饭，先急着找酒店。
他们一家一家问，问了十多家，得到的回答都是 “没房了”。面对这种情况，王女士急得直跺脚，同行的朋友也唉声叹气。
就在几个人急得团团转时，王女士突然想起，之前刷到过宣恩县文旅局的值班电话。
“死马当活马医吧！” 她一边念叨着，一边赶紧拨通了电话。
电话那头的工作人员特别耐心，听完王女士的情况，立刻意识到事情紧急，马上向领导汇报。
宣恩县文旅局一听这事儿，立刻行动起来，决定发动局里职工，把自家空房间腾出来，给游客当临时住处。
局长王菊芳第一个站出来，提出将自家空房腾出，供王女士一行四人免费入住。
除了王菊芳局长，文旅局其他干部职工也纷纷响应，提供自家空房供游客住宿。
当晚，共有30余位游客住进了当地居民家中。此外，宣恩县还在县民族体育馆内设置了100个应急床位，为游客提供应急住宿。
这件事儿很快就在网上传开了，网友们炸开了锅。
大部分人都给宣恩县文旅局和热心居民点赞，有人评论说：“这波操作太圈粉了！以后旅游就去宣恩，就冲这份热情！”
还有人感慨：“把游客当自家人，这才是真正的旅游服务！”
可热闹劲儿一过，也有不少网友皱起了眉头，开始琢磨这里面的风险......
风险谁来承担？
要说最大的顾虑，还得是安全问题。
把陌生游客往自家里领，就像开盲盒，谁也不知道会遇到啥人。
先说说游客这边，大家来自天南海北，个人信息到底靠不靠谱，平时啥脾气秉性，主人家根本不了解。
万一碰上心怀不轨的人，趁主人不注意干点偷偷摸摸的事儿，或者把家里的布局、贵重物品记在心里，等走了再来找麻烦，想想都让人后背发凉。
再看主人这边，家里突然住进外人，老人、孩子的安全也让人操心。
要是游客行为不检点，或者不小心做出危险举动，比如用火用电不注意，很容易引发意外。
就拿前阵子别的地方发生的事儿来说，有游客住民宿时抽烟乱扔烟头，差点把房子点着了，这教训可太深刻了。
除了安全，另一个让人头疼的就是纠纷处理。
万一游客和主人闹了矛盾，那场面可就不好看了。
比如游客不小心把主人家传了几代的花瓶打碎了，这该怎么赔？赔多了游客觉得冤，赔少了主人心里窝火。
再或者，游客觉得主人家卫生没做到位，主人却认为游客事儿太多，双方各执一词，吵得不可开交。
现在又没有一套现成的解决办法，总不能一有矛盾就报警或者找文旅局吧？
而且，就算文旅局出面协调，没有明确的规定和流程，处理起来也很棘手。
要是问题解决不好，游客心里憋屈，主人也觉得委屈，原本暖心的互助反而成了糟心事，这对宣恩的旅游口碑也会有影响。
虽然上述这些情况在此次借宿中没有出现，但回过头来看，这事儿也给不少游客提了个醒。
五一假期是旅游旺季，酒店难订早就是常事了。王女士一家没提前规划，说走就走，最后陷入困境，这种 “任性出行” 确实不太靠谱。
这不仅给自己找麻烦，也让当地文旅部门忙得不可开交。
对此，很多网友都将王女士的行为定义为给别人添麻烦的“旅行巨婴”。
那么，究竟是谁在助长和纵容这种“巨婴”行为？
谁在纵容“巨婴”行为？
现在文旅行业竞争越来越激烈，一到五一、国庆这样的旅游高峰期，各地景区压力都特别大。
从游客下车后的交通安排，到景区里的各种服务细节，再到突发情况的处理，每一个环节都容不得出错。
毕竟，现在短传播速度太快，一个景区服务要是出了问题，之前花大价钱做的宣传可能瞬间就白费了。
就像湖南文和友，就是因为一个员工行为不当被曝光，结果遭到全网抵制，之前积累的口碑和人气都受到了影响。
但由于是旅游旺季，酒店房价跟着需求疯涨，景区门票提前很久就被抢光，交通更是堵得水泄不通。
偏偏有些游客出去玩一点准备都不做，说走就走，到了地方发现没地方住，就打电话找政府部门解决，还在网上发哭诉自己“流落街头”。
他们知道，只要把事情闹大，就能获得关注和利益，这让很多景区和文旅部门陷入被动。
面对这种舆论乱象，各地文旅部门常常很无奈。尤其是碰上那些啥都不准备、出问题就闹事的“旅游巨婴”，只能第一时间回应处理。
就拿宣恩县文旅局局长王菊芳，把自家房子腾出来给游客住这件事来说，虽然大家觉得暖心，说到底也是在舆论压力下的无奈妥协。
可现在不少地方却把这种无奈之举，当成文旅创新来大力宣传。
不要助长“巨婴”行为
虽然在事情最后，王女士专门给文旅局局长写了封表扬信，感谢他们帮忙解决住宿难题，这场风波也算是圆满结束了。
但大家看到王女士这样，没做规划也能住得舒舒服服，以后都跟着学，那可就麻烦了。
慢慢地，一些游客可能就养成习惯，反正出了问题有人兜底，自己不提前订酒店、不做攻略也没关系。
时间长了，这种“巨婴”心态就越来越严重，出了岔子也不觉得是自己的错，光等着别人来帮忙解决，心安理得地享受免费住宿。
一旦这种情况越来越多，对当地的影响可不小。
本地人一开始是出于好心，愿意把自家房间腾出来帮忙，但总这么折腾，大家的善意也会被慢慢消耗掉。
到时候，游客和本地人之间的矛盾可能越来越多，还会让那些不守规矩、爱占便宜的风气越演越烈，最后好好的旅游环境都被破坏了。
所以，如何平衡游客需求与城市服务承载力，避免“暖心救急”变成“理所应当”，需要文旅部门和游客共同思考。
只有双方都多些责任与理解，才能让每一趟旅程温暖又安心，守住旅游地的好口碑。
信息来源：本文信源来自权威报道【环球网】【北晚在线】等（详细信源附在文章末尾）。为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考！
