4月29日至5月6日“五一”小长假期间，天津站及管辖各站共计发送旅客157.4万人次，日均19.7万人次，高峰日发送超过22.2万人次，到达旅客共计154.8万人次，日均19.4万人次。
“五一”期间，天津站运输以旅游流、探亲流为主，中途以及广州、深圳、武汉、郑州、杭州、上海、太原、大连、沈阳等东北各大城市的长途方向客流需求旺盛。
为应对假期大客流，天津站及时成立党团员突击队和青年志愿服务团队，加强现场帮岗和旅客宣传引导服务，并根据客流情况，随时加开人工安检、验证、检票、出站通道，动态调整各站客运组织模式和旅客走行流线。车站对候车厅饮水设施进行优化升级，部分候车大厅还增设了免费充电区，为旅客提供更为优质的候车体验。京铁爱心服务台配备了便民服务箱，内含针线盒、胶带、便利贴等物品，为老年人及其他网络应用较困难的人群在售票窗口增设爱心窗口，配置老花镜、便利笺、放大镜等便民资料物品，为旅客提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。服务台充分发挥好咨询、引导、帮扶功能，持续做好“爱心窗口”“爱心通道”“爱心接送站卡”服务，改善重点旅客出行体验。假期期间，天津站共进行预约服务360余次，优先售票近200次，优先进站近400次，提供轮椅160余次。
来源：国铁集团北京局天津站
