“楼道里恶臭难闻，老鼠蟑螂满地爬……”日前，家住殷行街道市一三社区的居民向居委会反映，同楼独居的八旬老人王老伯，长期将拾荒所得的杂物堆满房间，不仅滋生卫生问题，更因电线老化、易燃物堆积而形成安全隐患。尽管居委会多次调解，但老伯都以“自家物品自由支配”为由拒绝配合，邻里矛盾一度激化。
针对居民的投诉，殷行街道第五综合网格依托“多格合一”工作机制，通过党建引领、多方协作、精准施策，推动解决“室内堆放垃圾造成消防安全及卫生隐患”的问题，用“民有所呼、网有所应”，展现网格治理的高效与温度，收获居民点赞。
老伯所在的市一三社区，位于殷行街道第五综合网格。该网格东至白城路，南至民星路，西至中原路世界路，北至国和路，总面积约1.97平方公里，区域内涵盖12个居民区，常住人口约5万人，人口密度大，老龄化程度高，独居老人消防安全隐患尤为凸显。
居民区党总支协调居委干部，以及受到老人信任的楼组长多次上门，了解到老人因孤独感及节俭习惯而堆积物品。为此，居民区党总支积极与街道相关部门对接，为老人提供居家养老服务，定期探访，并请心理疏导团队介入。
对于邻里间已存在的矛盾纠纷，经警务网格支撑，通过“三所联动”矛盾纠纷调处机制，由社区民警、调解员、律师共同介入，以谈心的方式，向老人解释了“侵犯相邻权应承担的法律责任”，疏通了“心结”，为清理工作营造了和谐的氛围。
针对可能引起的消防安全隐患，经城运网格指导，街道对室内消防安全进行了评估，与老人及其家属耐心沟通协商，详细解释了存在的消防隐患。经过细致入微的工作和真诚务实的沟通，在征得老人及其子女同意后，网格工作站组织综合执法队、物业、居委干部、网格志愿者协助分类清理垃圾，并免费维修电路、消杀虫害。清理出的可回收物变卖后，居民区将钱款交还老人。
记者了解到，街道司法所曾邀请上海大玖律师事务所主任、社区法治专员陈育新律师编写《关于室内堆放垃圾造成消防安全及卫生隐患治理的法律工作指引》，开展“党建引领基层治理，法治护航”普法讲座，从多部门联动法律依据、依法维权等方面向居委干部、网格站工作人员进行以案释法、法律解答，为日常工作开展提供法律支撑。
第五综合网格党建指导员、民一（1）居民区党总支书记秦菊美表示，现在的社区治理工作离不开法治。“社区里的问题越来越复杂化、专业化，例如涉及业委会的选聘更换、房屋的维修、电梯的加装等，需要吃透现行法律法规，才能更好地推进工作。”
司法所将持续推进法治服务融入街道各综合网格，每月设置“网格法治宣传日”，组织社区法律顾问等人员到网格“坐班”，开展法律咨询、法援申请、维权指引，及时回应社区居民、两企三新群体的法律需求，为社区及网格工作人员法治赋能。
同时，街道每周由网格长牵头，联合居民区及各职能部门，开展“网格会诊”，推动“办好一件事”向“解决一类事”转变，夯实“小事不出居委、难事不出网格”的治理根基，让“网格哨声”转化为“治理实效”。
此次问题的圆满解决，不仅为社区和谐共建积累了宝贵经验，也进一步增强了居民及居委会对网格治理的信任与支持。接下来，殷行街道第五综合网格将以党建为引领，进一步深化“多格合一”工作机制，通过多方共治，依托网格工作站实体化运作，持续探索超大城市精细化治理的“殷行模式”。
来源：上海杨浦
