今年五一,旅游热度高涨,各地景点人满为患。但是万万没想到有个超市也成为了热门景点,山姆超市也成了热门景点,多地门店入口大排长龙,店员都感叹跟过年一样热闹。山姆这么火了吗?这到底是为啥啊?
五一期间,不管是一线城市,还是二三线城市,山姆门店的客流量都迎来了大爆发。好多网友都说,山姆门店排队的人群,从地下停车场入口一直延伸到马路上。进到店里,更是挤得水泄不通。
北京的郝女士 5 月 1 日下午 3 点去了顺义的山姆门店,她说:“从逛店到结账,就没有不挤的地方,购物车都推不动。” 同一天去顺义店的小鹅,提前就预料到会很拥堵。她按惯例一周补货一次,这次特意在 1 号早上 8 点就到门口等着开门。
她说:“结账的时候大概 9 点半,趁着人还不算太多,赶紧买完就跑,节假日这人流量,真不敢多待。” 据小鹅观察,山姆顺义店位置比较偏,但离中央别墅区近,顾客大多是附近的居民,意思就是周边都是有钱能消费的人群比较多。除了本地的居民,在节假日还有不少外地的游客以及大学生来体验,毕竟山姆超市进去有免费的试吃,还能看到琳琅满目的商品。
安徽山姆首店,五一期间同样迎来客流高峰。五一假期第一天,开业半个月的合肥山姆店门口大排长龙,晚上 8 点以后人也没见少。可见平时要不是节假日就没有这么多的人,至于节假日人多,大家都有足够的时间逛山姆,毕竟山姆里面挺大的。要不是节假日还看不到这么多的人,5月2日山姆合肥店,里面的人堵得跟早晚高峰的地铁一样,人挤人,
5 月 3 日,记者致电合肥等多地山姆门店,电话都一直占线。有山姆店工作人员表示,假期的人流量比平时周末多太多了,站在服务台一眼望过去,跟过年似的。
那么问题来了,山姆超市为啥这么火呢?
首先山姆是沃尔玛旗下的高端付费会员仓储式超市。要进山姆购物,得先成为会员,交一笔会员费。这会员费看似是个门槛,实际上也是一种筛选机制。它把那些只图便宜、不愿意为服务买单的消费者过滤掉了,留下的大多是对生活品质有要求、愿意为优质商品和服务付费的顾客。有位上海妈妈算过一笔账,普通超市的牛肉每斤可能便宜 10 元,但山姆的进口牛排品质好,几乎没有水分,给孩子吃着放心。算上省下的挑选时间和试错成本,交的会员费就显得很值了。
说到商品品质,山姆的严格品控那可是出了名的。曾在山姆采购部工作的员工透露,国产食品保质期超过三分之一就会被拒收,进口食品保质期超过一半直接销毁。山姆超市里卖的活鱼,如果被顾客挑中后半小时内死亡,整批鱼都会下架。这种近乎严苛的标准,让很多消费者觉得在山姆购物特别放心,尤其是有孩子的家庭,特别看重这一点。像前面提到的那位北京白领,之前在普通超市买到过注水肉,孩子吃了腹泻住院,从那以后,她就成了山姆的忠实会员。
山姆的商品种类也很有特色。它有很多进口商品和独家商品,像一些国外的零食、生鲜,在别的超市很难买到。而且山姆的商品包装一般比较大,适合家庭囤货。这对于那些平时工作忙,没时间经常去超市购物的人来说,特别方便。一次多买点,能吃好一阵子。再加上山姆在节假日会推出各种促销活动,像打折、满减、送赠品之类的,吸引了不少消费者趁着假期来采购。
除了商品,山姆的服务也很不错。在山姆的停车场,会员可以免费停车,非会员则需要按小时缴费。购物的时候,卓越会员还有积分和极速达服务,能享受更多的便利。这些细节让会员们觉得自己享受到了特殊待遇,有一种身份认同感。另外山姆店里的试吃服务也很受欢迎。很多人去山姆,顺便就能把午饭解决了。社交媒体上,还有不少人分享在山姆的试吃攻略,什么 “山姆穷鬼三件套”(鸡蛋、牛奶、贝果),点击量都破百万了。有些年轻人花 100 元租借年卡,拼单分摊大包装商品的成本,靠着试吃在山姆吃得饱饱的,还能体验到高品质的商品。
从品牌影响力来说,山姆进入中国市场多年,已经积累了良好的口碑。它在全国很多城市都开了门店,虽然布局还不算特别密集,但每开一家店,都会引起当地消费者的关注。对于一些没有山姆门店的城市,周边城市的居民和游客就会趁着假期特意来体验。
五一假期,人们有更多的时间和精力去消费。再加上山姆在节日期间推出的各种促销活动和特色商品,以及良好的口碑传播,自然就吸引了大量人群前来采购。而且在社交媒体时代,大家都喜欢分享自己的生活,山姆超市这种独特的购物体验,很容易成为人们社交打卡的好去处。这样一来,又进一步扩大了山姆的知名度和影响力。
但不管怎么说,山姆超市在五一期间的火爆,反映出了消费者对于高品质商品和服务的追求。在如今这个消费升级的时代,人们不再仅仅满足于买到便宜的商品,更愿意为品质、为体验买单。山姆通过精准的市场定位、严格的品控、优质的服务和有效的营销,成功抓住了消费者的心。