初心萌芽：为公厕添一抹温暖
“这些年，我一直把公厕当成‘会客厅’来打扫。干一行爱一行，刚干这行的时候，每次看到市民皱着眉头匆匆进出公厕，我心里就琢磨，怎么才能让这小小的地方变得有温度呢？”这是保洁员宗国美质朴又真诚的心声。
二十年时光流转，宗国美用行动诠释了何为“匠心”。
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匠心独运：创新打扫法树标杆
宗国美有着一套独特的“打扫秘籍”。每天开门后，她便开启“九步打扫法”，严格按照步骤，不放过任何一个边边角角，每一寸空间都被她细致入微地清理。
在不同时段，她采用不同的保洁策略。高峰时段，她争分夺秒即时清洁，确保公厕始终整洁；人流量少时，她运用“全效保洁法”，拿出自制的“小刷子”工具，蘸上清洁剂，仔细刷洗边缝，那些容易被忽视的缝隙，在她的手下都变得一尘不染。雨雪天气，她更是采用“一客一洁”模式，保障每一位使用者的安全与卫生。
为了破解清洁难题，宗国美充分发挥智慧，用废旧材料创新工具。她改造的小拖把，在清理蹲便时发挥了巨大作用，既能节省人力，又能刷到边角，让清洁工作更加高效。她常说：“保洁工作看似简单，想干好真得下功夫。”
勇迎变革：智慧公厕展新颜
2018 年，“智慧公厕”改革拉开帷幕，之前宗国美负责的同泰北路公厕成为首批改造试点。这对于一位习惯传统保洁方式的保洁员来说，无疑是巨大的挑战。
但宗国美没有丝毫畏惧，主动请缨参与改造方案的制定，针对如厕高峰时段和特殊人群需求以及设施痛点，她整理出了长达8页的改造建议书。改造过程中，白天，她虚心向技术员请教，不放过任何一个细节；晚上，她向女儿学习智能系统操作，硬是凭借着一股不服输的劲儿，把智慧公厕变成了展示城市文明的窗口。
服务无界：暖心善举传温情
宗国美的服务从不局限于公厕的清洁工作。在医院旁的公厕岗位时，由于临近居民区，她义务为居民疏通管道，解决燃眉之急；现在调到滨江景观带的岗位上，寒冬中她徒手为老人打捞落水手机，全然不顾自己被湿透的衣服。
她的善举也收获了许多温暖的回应。有一次，一位坐轮椅的叔叔来上厕所，宗国美像往常一样将他扶进厕所。出来时，叔叔看到她鞋子开胶了，特意送来鞋胶，还感激地说：“我每一次来上厕所，你每一次都扶我，今天能帮你这个小忙，我也是应该的。”那一刻，宗国美心中满是感动。
还有一次，天气寒冷，宗国美在门口扫地时，一位阿姨的手机掉进了水里。她急忙用夹子去捞，可夹子夹不住，情急之下，她趴在地上伸手去捞，手机捞上来了，羽绒服袖子却全湿透了。阿姨十分过意不去，过了几天专门找到她表示感谢，宗国美却笑着说：“这只是一顺手的小事情。”
深思远虑：思考公厕与城市文明
在宗国美心里，公厕的环境与滨江美景、城市文明紧密相连。她常常思考，如何让公厕环境与滨江美景相映生辉，怎样让消毒水的气息中透出人情温度，如何在瓷砖的反光里映照城市文明。每一个角落的擦拭，都饱含着她对这份工作的热爱与对城市文明的追求。
荣誉加身：不忘初心再前行
宗国美的辛勤付出得到了广泛的认可：
• 2025 年，荣获全国劳动模范称号
• 2023 年，荣获全国五一巾帼标兵称号
• 2020 年，荣获上海市劳动模范称号
面对荣誉，宗国美没有骄傲自满。她说：“我们维护的不仅是环境卫生，更是一座城市的文明形象。我会不忘初心、继续努力。”
在她心中，这片滨江带承载着特殊的意义。她要带着全国劳模的这份荣誉，把这里打造成展示劳模精神的示范窗口，让每一个细节都传递出这座城市的温度与品质。这，或许就是宗国美眼中的“中国美”——在平凡的岗位上，用坚守与付出，书写不平凡的篇章，让城市因这份温暖而更加美好。
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记者：张淑慧 赵维杰
编辑：张思源
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