大象新闻记者 张定有 通讯员 贺龙/文图
近日，在南阳华润燃气有限公司，一名普通网格员，用自己的实际行动，诠释了华润燃气“以人为本，服务至上”的企业精神。
据了解，南阳华润燃气宛南网格燃气管家王娜在例行入户安检中，走进一户特殊家庭，发现家中仅有一位80岁的老人和14岁的脑瘫孙女相依为命。更令人揪心的是，前段时间，这个姑娘因意外不得不进行了双腿截肢手术，让本就艰难的家庭雪上加霜。
王娜了解到这一情况后，立即向老人告知了公司针对贫困用户的暖心政策——可以申请减免因拖欠气费产生的违约金。同时，还耐心地介绍，若符合条件，低保用户可申请享受低保气价。
老人被王娜的热心与细致打动，随后前往营业厅，顺利办理了相关业务。当老人离开时，王娜又自掏腰包拿出200元，塞给老人：“给孩子买点东西吧。”
近日，老人致电南阳华润燃气有限公司表达谢意。他说：“华润燃气不仅有好政策，更有好人，是你们让我感受到了社会温暖，让我有了坚持下去的勇气。”
王娜的举动，是南阳华润燃气众多员工践行企业社会责任的缩影。南阳华润燃气将以此为契机，树立标杆，大力宣扬暖心服务精神，激励更多员工在工作中践行使命担当，为用户提供更优质、更贴心的服务，让华润燃气的温暖照亮每一个家庭。
【编审：赵勇生】
