晨光熹微，城市尚未完全苏醒，一位做早点生意的阿姨已在烟火气中忙碌许久。近日，这位经营早餐摊多年的阿姨，带着装满零钱的沉甸甸袋子，走进了建行滨州邹平支行营业室。她衣着朴素，脸上还带着未及擦净的汗珠，略显局促地向工作人员开口求助：“我卖早点攒了好多零钱，清点起来实在太麻烦，能帮我换成整钱吗？” 当她打开袋子，密密麻麻的硬币与小额纸币瞬间映入眼帘，5 角、1 元、5 元的纸币杂乱堆叠，1 角、5 角、1 元的硬币更是满满当当，数量庞大，粗略一看，便知清点工作绝非易事。
接到客户诉求后，营业室迅速响应。考虑到阿姨的零钱数量多、清点耗时长，为不影响其他客户办理业务，网点负责人第一时间协调工作人员，临时新增专用窗口，开启 “零钱兑换绿色通道”。多名工作人员主动加入服务队伍，他们分工协作，有人负责将硬币按面额分类，有人仔细清点纸币，有人在一旁认真记录。过程中，为缓解阿姨等待的焦虑，工作人员还一边有条不紊地忙碌，一边耐心地与阿姨拉家常，询问她的经营情况。原来，阿姨每日凌晨三点就要起床准备食材，风里来雨里去，靠着这份辛苦的营生支撑家庭开支，这些零钱都是她起早贪黑的辛苦所得。得知这些，工作人员清点得更加仔细，经过近两个小时细致入微的努力，终于顺利完成全部零钱的清点与兑换工作。看着手中崭新的整钱，阿姨脸上绽放出满意的笑容，眼中甚至泛起感动的泪花，连连向工作人员道谢：“太感谢你们了，帮我解决了大难题！”
此次零钱换整业务，并非简单的货币兑换操作，而是建行滨州邹平支行营业室践行金融为民理念的生动写照。对于像阿姨这样的小商户而言，及时将零钱兑换为整钱，有效保障了资金的高效流转，为生意的持续经营注入活力；对于普通居民，也切实解决了零钱积攒带来的不便，提升了金融服务体验。
建行滨州邹平支行营业室负责人表示，未来将继续秉持 “以客户为中心” 的服务宗旨，把每一次零钱换整服务做细做实，用专业、贴心的服务，践行银行服务初心，为客户送去更多温暖与便利，助力构建更加和谐、便捷的金融服务环境。
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