4月18日，随着昌和岭秀小区27、28、29三栋楼外缠绕燃气管线的废旧网线被彻底清除，今年春检期间，汉阳客服中心累计处理辖区内废旧宽带网线缠绕管线问题200余处。
春检“除患”：揪出悬空的“隐形杀手”
在辖区燃气管网安全管控领域，废旧网线缠绕燃气管线是极易被忽视的隐患。这些纵横交错的“空中蛛网”不仅可能因外力拉扯导致管线接口松动，更可能成为攀爬借力点，增加第三方破坏风险。汉阳客服中心在春检巡查中发现，昌和岭秀小区等多个老旧小区存在此类问题，缠绕长度最长达数十米，犹如悬在居民头顶的“隐形杀手”。
为根治这一顽疾，汉阳客服中心组建专项整治小组，通过网格员与社区共同联合通信运营商开展“三线”(电力线、通信线、广播电视线、网线)专项清理行动。汉阳客服中心网格员和网格长陪同方正网络属地技术人员携带绝缘剪、登高梯等工具，对缠绕在燃气管线上的废旧网线逐一剪断、拆除，并对管线进行安全检测。“这些网线缠了好几年，不仅影响了燃气安全，也妨碍日常出行，看着都揪心，现在终于清理干净了，我们住得更安心了!”小区居民王女士感慨道。
编织格“织网”：构建安全管理新生态
此次隐患的高效解决，得益于吉林公司推行的网格化管理模式。自落实吉林公司辖区网格化管理要求以来，吉林城燃公司迅速组建由四个客服中心管理人员及班组长为核心的网格员队伍，将管辖区域划分为若干“责任田”，实现“定格、定人、定责”的精细化管理。
网格员的职责不仅是“查隐患”，更要“强服务”。他们走街串巷开展燃气安全宣传，通过发放手册、现场讲解、入户指导等方式，向居民普及燃气泄漏识别、应急处置等知识；建立“网格服务微信群”，24小时在线解答用户咨询，实时收集安全隐患线索。汉阳客服中心负责人表示：“网格化管理让我们从‘被动响应’转向‘主动发现’，网格员既是安全巡查员，也是用户贴心人，真正把安全服务送到了群众家门口。”
长效“护航”：拧紧本质安全“总开关”
春检期间200余处隐患的集中治理，是吉林城燃公司夯实安全根基的一个缩影。吉林城燃公司始终将提升终端用户本质安全作为核心目标，通过“网格化管理+专业化服务”双轮驱动，构建起“全覆盖、无死角、动态化”的安全监管体系。
下一步，吉林城燃公司将以此次春检为契机，持续深化网格化管理效能，建立废旧网线等隐患的动态排查机制，加强与社区街道、政府部门、通信企业的协同联动，从源头杜绝新增隐患。同时，进一步丰富安全宣传形式，推动“五进”安全宣传，营造“全民参与、共建共治”的安全氛围。
