4月28日，庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京人民大会堂举行，2426名来自全国各行业的杰出代表受到表彰。阿勒泰地区哈巴河县额河速达互联网生活服务站（饿了么）城市经理高杰，作为新就业形态劳动者的优秀代表，荣获“全国劳动模范”称号。这位扎根边疆的“90后”青年，用8年时间完成了从外卖骑手到全国劳模的蜕变，以“零差评”的服务和“零距离”的担当，诠释了新时代劳动者的奋斗精神。
从“骑手”到“劳模”平凡岗位书写不平凡
高杰的职业生涯始于2017年。彼时，刚从喀什大学环境科学与工程专业毕业的他，选择回到家乡创业。大学期间，他就展现出对社会的深切关怀：2014年加入“小蜜蜂”创业团队，为贫困学生对接数千个兼职岗位；2016年带领团队通过助农项目销售滞销苹果3吨、红枣2吨，获喀什大学“互联网+”创新创业大赛一等奖。这些经历为他日后投身民生服务埋下伏笔。
2020年，高杰加入“饿了么”青河县配送站，三年间累计配送订单超5万单，始终保持“零差评”纪录。寒风中为独居老人送药、暴雨里护住餐箱保温、深夜协助寻找走失宠物……他的服务故事被当地居民口口相传。2022年晋升城市经理后，他带领团队把哈巴河县站点日交易额提升至15万元，并建立“骑手—商户—消费者”三方沟通机制，推动投诉率下降65%。
“社区侠”的担当小餐箱承载大民生
在哈巴河县，高杰不仅是业务管理者，更是社会服务的“多面手”。抗疫先锋——疫情期间组建“蓝骑士保供突击队”，日均配送物资3000单，为居民代购药品、护送考生；公益使者——发起“暖冬送餐”行动，组织骑手为孤寡老人免费配送爱心餐1.2万份，设立“骑手驿站”提供避寒避暑场所，惠及户外劳动者5000余人次；乡村振兴推手——利用平台优势推广沙棘、黑小麦等本地特产，帮助12家农户实现线上销售额增长200%。
“外卖箱里装的不仅是食物，更是信任与责任。”高杰在接受采访时表示。他的善举赢得社会广泛赞誉，先后获评开发建设新疆奖章、全国五一劳动奖章，并作为新就业形态劳动者代表出席中国工会第十八次全国代表大会。
劳模心声“让每一份努力都被看见”
作为管理者，高杰注重团队建设与行业革新。技术赋能——引入智能调度系统，把骑手日均接单量提升至45单，超行业平均水平30%；人才培养——创建“老带新”师徒制，编写《边疆骑手服务手册》，培养出23名“五星骑手”；党建引领——在哈巴河县“小个专”商圈党支部培养下，他于2024年成为入党积极分子，并推动建立骑手流动党员服务站。
“这份荣誉属于所有坚守在边疆服务一线的劳动者。”表彰大会后，高杰通过视频连线向家乡团队致谢。他表示，将继续推动三项计划：建立骑手职业发展学院、拓展“骑手+社区网格员”协作模式、探索中哈跨境配送合作。
正如阿勒泰地区工会评价：“高杰展现了新就业形态劳动者听党话、跟党走，爱岗敬业、争创一流的时代风采。”在建设美丽新疆的征程上，这位“90后”劳模正用车轮丈量为民服务的初心、以行动谱写共同富裕的新篇章。
阿勒泰地区融媒体中心记者：古丽娜
