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“张叔，还记得我不？我叫什么？”时隔一个月，休假后的张巧蕊重回岗位，穿过熟悉的养老院回廊，走向患有老年痴呆的张叔的病房，满怀期待地问出了这样的问题。听到老人磕磕绊绊说出“小张”后，张巧蕊开怀大笑起来。
“张叔有时候连儿女都记不太清楚了，还能记下我的名字，我开心坏了！”张巧蕊开心地“炫耀”。2023年，张巧蕊开始接触养老服务行业；两年里，她照顾过百余名老人，用心护理，用爱守护，成长为一名专业过硬、温暖热心的“金城大姐”。
从照顾小孩到服务老人 用爱守护“一老一小”
48岁的张巧蕊毕业于西北师范大学学前教育专业。凭借课堂里学到的专业知识和对家政行业的热爱，2015年，张巧蕊开办了一家托育所，专门照顾特殊儿童。
父母离异、身心障碍、性格叛逆……在这间托育所里，张巧蕊照料过形形色色的特殊儿童，最终摸索出了一套宝贵的从业经验：善用中华优秀传统文化，以文化人，以文育人。“在托育所工作的8年多里，我面临过诸多挑战。最终我发现，用中华优秀传统文化来引导孩子是十分有效的。所以，我每天都会给孩子们诵读《弟子规》《孝经》《论语》等经典著作，让书香浸润心灵。”
然而，两年前的一次养老院参观学习让张巧蕊改变了想法，她决定投身养老服务领域。“看到躺在病床上不能随意动弹的老人，我瞬间就心软流泪了。那个时候，我意识到，这些老人更需要我。”
自那以后，张巧蕊就积极参加养老服务培训班，学习养老服务知识。两年时间，张巧蕊先后照料了120余名老人，其中不乏失智失能、生活无法自理的患病老人。面对工作中的新挑战，张巧蕊不但没有退缩，反而以更饱满的热情和更真挚的感情投身养老服务，最终赢得了老人们的一声声“小张”。
从北京回到兰州 为家乡贡献巾帼力量
在从事养老服务工作的两年时间里，张巧蕊曾辗转于新疆、北京等地，最终她还是选择回到了家乡。“十分想念家乡，还是想回来干家政！”带着这份朴素的感情，2024年底，张巧蕊通过社区报名参加了甘肃省家政创业孵化带动就业“陪跑计划”培训，正式成为一名“金城大姐”。
近年来，兰州市“金城大姐”巾帼家政品牌日益响亮，越来越多像张巧蕊一样的人加入到这个队伍中来。“金城大姐”是兰州市妇联全力打造的巾帼家政服务品牌，旨在为广大妇女提供更多就业岗位，为广大家庭提供更加便捷优质的家政服务。依托市妇女儿童服务中心巾帼创业就业示范基地，兰州市妇联整合家政服务优势力量，打通家政培训和就业渠道，创建集“技能培训+实操体验+技能评价+标准化示范+就业服务”为核心功能的“金城大姐”家政实训基地，扩大“金城大姐”服务范围，组织开展各工种家政职业技能培训鉴定及家政经理人电商赋能提效创业训练营、社区家政服务驿站创业培训班等，开展养老、育婴、保洁、收纳整理等各类家政服务，截至目前实现输转劳务人员1万余人。
“咱们兰州家政行业政策扶持力度大，行业管理规范，我们在就业过程中都能享受到从技能培训到上岗就业的一条龙服务，让我们工作得更安心了！”张巧蕊告诉记者，家政人是维护社会安宁和谐、家庭稳定的重要力量，是伟大且能体现价值的职业。身为一名家政人，她更希望为家乡老人守护幸福“夕阳红”，为家乡的家政行业做出自己的贡献。
从家政大姐到培训讲师 呼唤更多人加入家政行业
如今，除了是一名“金城大姐”，张巧蕊还有个特殊身份——甘肃兰美职业技能培训学校有限公司培训讲师。从干家政到当老师，张巧蕊说，自己希望更多人能够关注家政服务，加入家政行业。
如何与老人沟通，如何开展慢病护理和安全预防，如何进行健康检查和应急处理……在张巧蕊的讲课笔记里，详细记录了每一个培训内容及重点要点。“我担心自己讲得不清楚不透彻，就会拿出我的那些照片，现场讲事例，这样会更生动，学员们也更容易接受。”当老师后的张巧蕊，“分享欲”大增，“我希望通过我的工作经验，更好地帮助学员们顺利进入家政行业。”
近期，张巧蕊惊喜地发现，课堂上的年轻面孔越来越多了！“年轻人越来越多是好事，这意味着我们家政行业越来越有朝气！而且年轻人学得快，头脑更灵活，技术更专业，家政行业迎来了新气象。”
为了吸引更多年轻力量，兰州市妇联也是不遗余力搞活动、引人才。近年来，市妇联通过大力开展“金城大姐”巾帼家政进社区活动，依托社区综合服务中心等阵地，发挥“金城大姐”巾帼家政联盟品牌效应和联盟企业示范带动作用，推行“妇联+家政联盟（企业）+社区（家政驿站）+家庭”服务模式，设立“金城大姐”家政服务联盟社区服务站点209个，建设甘肃省巾帼家政服务驿站4个，开展社区家政培训4000余人，打造了集家政服务、政策宣传、人员招聘、就业培训、创业扶持、维权调解、心理咨询、爱心陪伴、公益活动于一体的“一站式”服务平台，进一步打响“金城大姐”巾帼家政服务品牌，吸引越来越多年轻人加入队伍当中，服务全市“一老一小”、服务广大家庭。
■人物档案
张巧蕊
女，毕业于西北师范大学学前教育专业，甘肃省家政创业孵化带动就业“陪跑计划”优秀学员，现为甘肃兰美到家品牌管理有限公司渠道二部经理、甘肃兰美职业技能培训学校有限公司培训讲师。在家政服务这片充满温暖与责任的领域，张巧蕊宛如夜空中一颗熠熠生辉的星星，用她十余年的默默奉献照亮了无数人的生活。
■记者手记
在时光的褶皱里，总有人以温柔熨平岁月的裂痕。张巧蕊的双手托起过童真的朝阳，如今又抚慰着暮色的褶皱。当失智老人颤巍巍唤出“小张”的瞬间，我们看到的不仅是一个名字的唤醒，更是生命对生命的温柔共振。从特殊儿童教室到养老院回廊，她将《孝经》里的文字化作实实在在的温度。这位“金城大姐”用十载光阴诠释：真正的照护不是技术参数的堆砌，而是让每个被遗忘的角落都听见尊严的回声。当越来越多年轻人循着她的足迹走进家政行业，那些曾被折叠的生命故事，终将在爱与传承中舒展绽放。
兰州日报社全媒体记者 陈梦圆 颜维俊 文/图
责任编辑：王旭伟
来源：兰州晚报
