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为提升医疗服务效率,切实改善患者就医体验,顺义区口腔医学中心推出局部麻醉药物取用流程优化举措。自2025年4月21日起,中心正式实施麻药“一站式”服务,通过医护人员全程对接药房完成药品调配与递送,改变患者自行取药模式,实现“少跑腿、少等待”的便捷就医体验。
流程革新
“医护代跑”替代“患者跑”
长期以来,患者在接受口腔治疗时,需自行前往门诊药房领取麻醉药物,往返耗时且可能影响整体诊疗进度。针对这一痛点,顺义区口腔医学中心安排专人与药房对接、优化药品流转全流程,实现麻药从调配到使用的闭环管理,确保及时准确送达治疗现场,缩短患者非诊疗时间。
患者体验
流程简化获就诊者肯定
“以前看牙,取药送药要跑好几趟,现在在诊室就能等药,节省了不少时间!”一位刚完成治疗的患者感慨道。新流程减少了就医环节的繁琐感,让患者更专注于治疗本身。流程优化后,相关环节平均耗时明显缩短,患者就医便捷与满意度双提升。
服务拓展
多维度便民措施落地
除麻药取用优化外,中心始终将患者需求放在首位,此前已推出多项便民服务。例如,为帮助患者快速熟悉就诊流程,中心精心准备了就诊温馨提示条,告知患者拔牙、洗牙以及牙齿治疗后的注意事项;在候诊区域播放口腔健康科普视频,普及日常保健知识;整合挂号、加号、退号、退费及夜间急诊挂号等服务至口腔楼一站式办理,避免患者跨区域奔波。
顺义区口腔医学中心成立于2024年4月,现有团队90余人,其中高级职称9人、中级职称17人,博士1人、硕士37人,技术力量雄厚。诊疗范围覆盖口腔内科、外科、修复、正畸、儿童口腔等领域,通过标准化流程建设与新技术应用,持续提升医疗质量与患者满意度。同时,中心推进医教研一体化发展,促进诊疗、教学、科研协同融合。
下一步,中心将持续聚焦就医环节中的实际需求,以问题为导向优化服务流程,完善细节管理,为市民提供更专业、便捷的口腔健康服务。
图文来源:北京市顺义区卫生健康委员会
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编辑:顺义在线小编鱼儿
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