鲁网4月29日讯 “这面锦旗不仅是荣誉，更是责任。”近日，一面印着“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗被送到了青岛西海岸新区人力资源社会保障局社保中心，市民徐女士及家人用最质朴的方式，表达着对区人力资源社会保障局社保中心工作作风的由衷肯定，更特别点赞了工作人员“情系百姓办实事，心贴群众解民忧”的责任担当。这面锦旗的背后，藏着一个充满温度与坚持的故事。
原来，徐女士的母亲在上班途中不幸遭遇车祸，这场意外不仅让老人身心遭受重创，后续的工伤申报也困难重重。由于事故现场复杂，关键证据缺失，按照规定，徐女士母亲的情况无法直接申报工伤。得知这一消息，徐女士一家陷入了深深的无助与焦虑之中。
在了解到徐女士母亲的困境后，新区人力资源社会保障局社保中心工作人员迅速行动起来，开启了一场“取证攻坚战”。他们多次前往事故现场，在周边商户、路人中反复走访询问，不放过任何一个细节；仔细查阅监控录像，逐帧分析，试图寻找关键线索；还积极与相关部门沟通，核对事故信息，只为还原事故真相。
在调查过程中，调查团队经历了无数次碰壁，也承受着巨大的时间压力，但他们始终没有放弃。经过不断调整调查方向，最终收集到了完整且关键的证据链，成功帮助徐女士母亲完成了工伤认定。
“为老百姓服务是我们的本职工作，群众的肯定就是对我们最大的鼓励。看到阿姨的事情顺利解决，我们打心底里高兴。”工作人员小乔这朴实的话语，道出了区人力资源社会保障局社保中心全体工作人员的心声。
新区人力资源社会保障局社保中心用实际行动践行着“为民服务”的宗旨，他们严谨高效的工作态度、心系百姓的为民情怀，不仅解决了群众的燃眉之急，更树立了人社工作者的良好形象。这面锦旗，是荣誉，更是鞭策，激励着人力资源社会保障局社保中心全体工作人员继续坚守岗位，为群众办实事、解难题，在服务民生的道路上砥砺前行。（本网记者）
