近年来，黄河路街道坚持党建引领基层社会治理，积极探索矛盾纠纷多元化解新路径，通过整合资源、搭建平台、提高为民服务质量，构建“党建引领、多元共治、源头预防”的矛盾纠纷大化解体系，有效提升基层治理效能，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。
党建引领，织密多元解纷“一张网”
祥河社区老旧小区因停车位紧张，居民多次发生争执，甚至引发肢体冲突。社区党委及时平复纷争同时迅速启动“红色矛调议事会”机制，组织矛盾纠纷化解团、物业、业委会、居民代表及党员志愿者共同协商，最终通过重新规划停车位、增设共享车位等方式化解矛盾，并成立“党员枫叶巡逻队”加强日常管理，截至目前，停车纠纷零投诉。
黄河路街道党工委充分发挥“轴心”作用，建立“街道党工委—社区党委—小区党支部—网格党小组”四级联动化解机制，推动调解力量下沉网格。今年以来，累计化解邻里纠纷、物业矛盾等民生问题842件，矛盾化解成功率达98.6%。
多元共治，拧紧大化解“一股绳”
玉景社区老旧小区因小区路面不平，引发业主集体不满，部分业主要求提高物业服务质量，矛盾持续升级。街道综治中心牵头，玉景社区党委、矛调中心、物业办及业主代表召开多元共治大化解协同会，通过公开账目、优化服务条款等方式达成共识，最终物业服务职责调整方案获90%以上业主支持，涉多人矛盾化解。
黄河路街道创新“多元共治大化解”解纷模式，以综治中心为枢纽，专职人民调解员、信访专员、公安干警、法律顾问、专职网格员等力量，打造“枫桥治调解室”、“枫琴调解室”、“小周说事调解室”、“圆诚调解室”等特色调解品牌。针对复杂矛盾，实质化运行大化解机制，形成“信访调解+人民调解+警民联调+行政调解”合力，实现矛盾纠纷大化解“扣环”，推进矛盾纠纷大化解“闭环”。
源头预防，下好基层治理“先手棋”
燕山社区通过“每周必访”活动走访群众了解到，某餐饮店油烟扰民问题严重。社区调解员立即走访调查，社区党委组织商家、居民代表召开现场化解会，督促商家安装油烟净化设备，同时建立定期回访机制，彻底解决困扰居民多年的“烦心事”。
黄河路街道坚持“预防在前、发现在早、化解在小”，依托黄河217、信访平台、智慧社区平台、解纷码、畅通群众诉求渠道，组织专职人民调解员、党员义务调解员、信访专员、党员义务下访员、专职网格员、党员网格协管员开展“敲门行动”了解居民诉求、排查潜在风险，矛盾萌芽状态及时发现，矛盾发生源头性访调结合；同时，通过“法治大讲堂”“案例微现场”等形式普及法律知识，培育法治社区氛围。今年以来，街道信访量、简单纠纷、一般性纠纷分别同比下降14.7%、8%、17.5%，重大矛盾纠纷零发生。
下一步，黄河路街道将持续深化党建引领基层社会治理创新，完善矛盾纠纷多元大化解长效机制，完全实现基层治理矛盾纠纷多元化解从“被动应对”向“主动服务”转变，完全实现居民诉求从居民“上访”到专员“下访”转变，为居民打造更有温度、更有质感的幸福家园。 （大众新闻记者 曹萌萌 通讯员 王丰芹）
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