2025 年 4 月 1 日起，铁路部门实施了一系列针对 60 岁以上老人乘坐火车和高铁的福利政策，让老年旅客出行更便捷、更实惠、更舒适。
积分奖励大幅提升
新政策下，年满 60 岁的常旅客会员在乘坐火车时，积分奖励有了质的飞跃，普通会员购票可获得票面金额的 5 倍积分，而老年常旅客会员则能获得 15 倍积分（100 积分 = 1 元），例如，购买一张 1000 元的车票，老年会员可获得 1.5 万积分，兑换时能抵 150 元，相当于票价打了 8.5 折。
不过，参与这项积分福利需提前注册“铁路畅行”会员，且积分仅限兑换普通列车（旅游专列、国际列车除外）,这一政策不仅减轻了老年旅客的出行成本，还能激励他们更积极地选择铁路出行。
进站优先服务
车站为老年旅客提供优先安检、身份验证和检票等便捷服务，还设置了爱心通道，在人流拥挤时段，老年旅客可通过爱心通道迅速进站，避免长时间排队等候和站立，大大提高了进站效率，减轻了身体负担，让他们在出行过程中感受到更多关怀与尊重。
支付与报销便利
考虑到部分老年人不习惯使用电子支付，铁路部门保留了现金购票窗口，避免他们因支付方式受限而困扰 ,同时，为解决老年人群体出行后的财务报销问题，铁路部门还推出了报销凭证服务。
购票界面优化
12306 推出了“敬老版”界面，字体放大了三倍，还有智能语音播报功能，方便老年旅客操作。即使不熟悉手机操作，也能轻松完成网上购票。
特殊人群关怀
65 岁以上单独出行的老人，可提前 72 小时预约“专属护航”服务,系统还会自动为购买卧铺的老人锁定下铺位置，让他们的旅途更加舒适,行动不便的老人还可预约“专区候车 + 引导帮扶”服务。
银发专列体验升级
随着国家大力发展银发经济，国铁集团对银发专列进行了全面升级,长三角已推出“一路繁花去湖州”专列，可容纳 600 名老人沉浸式打卡南浔古镇、太湖渔人码头，全程零购物、纯玩拍摄。
专列上配备了适老化设施和专业陪护团队，还开设了棋牌、歌咏等活动，打破了“老年团 = 低价低质”的刻板印象,2025 年，国铁计划新增 10 余条银发主题线路，如“太湖渔歌”“梦里姑苏”等，满足老年旅客春夏错峰出游的需求。
铁路部门的这些福利政策，充分考虑了老年旅客的实际需求和出行痛点，不仅为他们提供了经济实惠的出行选择，还在服务细节上给予了无微不至的关怀,对于老年人来说，无论是去看望远方的子女，还是开启一场说走就走的旅行，都变得更加轻松和美好。
这些服务的增设，不仅体现了铁路部门对老年群体的关怀，也确保了老年人旅行时的安全和舒适,对于许多老年旅客而言，这些细致入微的安排让他们的出行充满了温馨和便利，也让他们的家人更加放心。
这不仅是对老年人的一种尊重，也是社会进步的一个体现,侠者相信，随着社会各界的共同努力，老年人将会享受到更多更全面的便利和关怀，让老年人在生活中享受到实实在在的便利。
