办公室里的油烟味散了
快递小哥错峰吃上了热乎饭
餐饮商户也不再因投诉和亏损
而焦头烂额了
近日，位于嘉兴路街道的广益大厦内，发生了一场从“矛盾”到“共赢”的改变。
“即便不开窗户，办公室里也能闻到油烟味。”提起广益大厦底层某餐饮店的油烟问题，楼上办公的白领一度眉头紧锁，还通过12345市民服务热线进行了投诉。
广益大厦集底层商业与商务办公于一体。街道第三综合网格工作人员与区生态执法大队现场检查时发现，由于餐饮店油烟净化设备老化，导致油烟无法被完全净化，加之排烟管道较短，距离楼上办公室窗口较近，排出的烟气直接影响到楼上的办公环境。
对于餐饮商户而言，想要解决油烟问题，需要一笔设备更新费用。然而，额外的开支和账面的亏损让商户犯了难。
“头痛医头、脚痛医脚”不能根治难题
只有联动网格内的各类资源
“整改+帮扶”双轨并行
才能真正解决问题
于是，由第三综合网格牵头，区生态环境局、属地居委、物业、楼上业主代表和商户坐到了一张桌前，共同商讨对策。
一边是白领们被油烟问题困扰，一边是餐饮商户“生意难做”的困境。经过多轮协调后，双方逐渐达成满意的方案。
☞餐饮商户对油烟排放管道排烟口进行迁移整改，增设一台抽风机，加快油烟高空扩散，尽可能减少对楼上办公区域的影响。
☞针对餐饮商户的经营困局，第三网格的工作人员想到，在近期召开的骑手恳谈会上，外卖、快递小哥希望街区党支部能帮忙协调联系错峰用餐的餐饮店，让大家能吃上“热乎饭”。于是，立即组织快递站点与商户开展“圆桌谈判”，邀请顺丰、中通、叮咚买菜等快递、外卖站点的骑手代表“到店试吃”。
商户通过多样化的菜品、优惠的定价、暖心的送餐服务，赢得了骑手们的青睐。双方达成供餐协议，50余名骑手的错峰用餐有了着落，商户也拥有了较为稳定的现金流。
为了持续规范餐饮店油烟排放，第三综合网格联合社区管理办，在建立“一店一档”、完善餐饮单位信息的基础上，为餐饮店发放了《虹口区餐饮业生态环境行为指南》《餐饮业环境管理告知书》及油烟机清洗台账记录表等资料，耐心指导商户，确保各项环保措施落到实处。
街区党支部发挥党建引领，充分激发街区商户的“主人翁”意识，动员商户自觉做到“定时开启、定期清洗、定清维保”，从被动配合管理转变为主动参与管理。同时，针对第三综合网格内的餐饮集聚区，还建立了“环保联席会议”机制，通过搭建议事协商平台，做到“大家的事情大家商量着来办”。
下一步，嘉兴路街道将持续聚焦群众关心的治理难题，通过党建引领、力量集结、资源集聚、服务集成，不断创新基层治理方法，让市井烟火升腾起最抚人心的温度，让网格治理的温度转化为区域发展的活力。
记者：季志平
图片：嘉兴路街道
编辑：季志平
