据法治瞭望(通讯员 王敬仁)2025年4月15日凌晨，当城市尚在沉睡，超级蜂巢中控室于凌晨4点响起急促警报。值班员胡皓鹏迅速启动应急预案：锁定2号楼底商某餐饮商户烟雾报警点位，联动巡逻岗第一时间抵达现场，秩序部负责人钱海军3分钟内到场指挥——这场教科书式的应急响应，成功避免了一起重大安全事故。
三分钟黄金处置链
04:00 中控室触发一级响应，消防主机显示2号楼底商区域烟雾异常，值班员胡皓鹏同步启动电子预案，调取监控画面交叉验证。
04:02 现场确认险情，巡逻岗破窗观察发现，新开业餐饮店后厨灶台干烧，明火虽灭但燃气持续泄漏，白色浓烟已充斥全屋。钱海军抵达后立即启动三级处置：破门组使用专业工具破除防盗门。排烟组开启强排系统控制烟雾扩散。技术组关闭总燃气阀门并转移危险源。
04:08 排险作业完成。团队在浓烟环境中完成灶台冷却、燃气切断、环境检测等标准化流程，45分钟内完成现场清理，未造成次生损害。
商户致谢背后的服务密码
涉事商户负责人表示："从警报响起到险情解除，物业反应速度远超预期。特别是破门而入的决断，让我们看到真正的专业担当。"
北京智诚万帮物业总经理指出，此次处置凸显三大服务亮点：智能物联体系：消防系统10秒精准定位，比传统人工巡检快4倍。三维响应机制：中控-巡逻-管理形成1-3-5分钟应急闭环。技术型团队建设：全员持证上岗，季度开展燃气泄漏等7类实战演练。
城市守护者的24小时承诺
此次事件恰逢《北京市物业管理条例》实施五周年。智诚万帮物业通过"物联网预警+网格化巡查+军事化管理"的三维防控体系，实现园区连续897天零重大事故。正如钱海军在处置后所言："守护者的价值，正体现在人们最松懈的时刻。"
