在城市的脉络中，社区是最鲜活的细胞，而网格长则是细胞的守护者，他们用细致入微的工作，编织着社区生活的温暖图景。在西南街街道富康路社区，网格长们身着蓝色马甲，奔走在居民与商铺之间，倾听居民心声，解决群众难题，用日复一日的坚守，诠释着责任与担当。
入户走访：用脚步丈量民情温度
“张阿姨，您近来身体可好，有没有哪里不舒服？”网格长闫雪莲每周都会准时出现在独居老人张玉兰家中。作为社区的“活地图”，她负责的网格内246户居民的基本情况都烂熟于心。近年来，富康路社区严格落实“六必访”工作机制，即困难群众每月必访、独居老人每月必访、残疾家庭每月必访、出租房屋每月必访、八类重点人员每月必访、十七类重点学生每月必访。网格长们带着“民情日记本”走街串巷，收集群众意见建议，协调解决管道维修、居民楼道亮化等民生问题。在走访中，他们还特别关注“一老一小”群体，建立动态服务档案，组织志愿者开展上门服务，让温暖在邻里间流动。
矛盾调解：以真心化解民生痛点
“远亲不如近邻，大家各退一步，事情就好办了！”面对因噪音问题闹得不可开交的楼上楼下邻居，网格长王会珍积极运用矛盾纠纷化解工作机制，面对面、心交心地对双方进行耐心引导和劝解，经过共同努力，双方终于消除对立情绪，重归于好。近年以来，她同网格其他成员成功化解矛盾纠纷20余起，调解成功率达100%。2024年以来，社区积极践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，通过“法理情”融合调解模式，把矛盾纠纷化解萌芽状态，做到小事不出网格，矛盾就地化解。同时，针对已经化解的矛盾纠纷，采取电话、上门回访等方式，及时了解掌握矛盾纠纷化解后的最新情况，持续巩固矛盾纠纷化解成果，形成矛盾纠纷化解处置闭环，让“小网格”成为维护社会稳定的“第一道防线”。
安全巡查：用责任筑牢生命防线
“灭火器过期了要及时更换，安全通道可不能堵塞”。在辖区商铺安全检查中，网格长吴丽发现某宾馆存在消防安全隐患，立即督促整改。近年来，社区紧盯商铺、出租屋、“三合一”“九小场所”等重点领域，重点关注辖区高龄、独居老人、残疾人等重点人群，积极开展“网格+安全生产”常态化排查工作，并提醒负责人定期检查燃气设备、器具、电气线路等，树牢安全生产理念。同时，他们还化身安全宣传员，开展安全知识“敲门行动”，通过“网格小课堂”宣传用气用电安全、反诈等小知识，惠及居民3000余人次，发放宣传资料4000余份，让“小网格”发挥“大能量”，织密“安全网”，为辖区居民创造和谐安全的居住环境。
自网格化服务管理实施以来，蓝马甲的身影成为社区一道流动的风景线。网格长们充分发挥巡查员、信息员、宣传员、联络员、调解员、服务员等“六员”作用，用“铁脚板”走出服务群众的“最后一米”，这张由网格长精心编织的“幸福网”，正让社区治理的触角延伸到每个角落，让民生福祉在细微处落地生根。
来源：肃州区委政法委
