案情回顾
潘某前往某名酒茶商店，一次性购入“五x液”“青x郎”白酒各1箱（每箱6瓶），以及10条中x牌香烟。其中，“五x液” 每瓶售价930元，“青x郎”每瓶售价880元，中x牌香烟每条410元。潘某分三次通过店内扫码付款，收款方均为某名酒茶商店。
次日，潘某便向市场监管部门投诉，称所购白酒为假酒，要求“退一赔三”。
在市场监管部门调解失败、终止调解程序后，潘某将某名酒茶商店诉至法院，诉讼请求为判令某名酒茶商店及经营者沈某 “退一赔十”，即退还其购酒款10860元，并支付十倍赔偿款108600元。
案件结果
法院经调查发现，潘某居住在外地，此次专程到某名酒茶商店大量采购高档白酒，购买数量远超正常生活消费所需。
其购买白酒后既未开箱也未使用，紧接着就向市场监管部门投诉，这种行为模式与普通消费者在使用商品后发现假冒情况的流程截然不同，符合 “知假买假” 特征。
此外，依据沈某提供的民事判决书，以及一审法院对潘某关联案件的查询结果显示，潘某在不同区县长期多次购买多类高档白酒，并向经营者索赔。在3年时间内，潘某发起了40余起 “退一赔十” 的民事诉讼，索赔金额累计近500万元，其行为已完全超出普通消费者正常投诉举报范畴，法院认定其职业打假人身份。
法院判定，依据有关法律规定，“购买者明知所购买食品不符合食品安全标准或者所购买药品是假药、劣药，购买后请求经营者返还价款的，人民法院应予支持”，潘某“知假买假”情形符合此项，其要求“退一”，即返还购酒款10860元的诉求成立。
但对于“赔十” 诉求，根据有关法律相关规定，“知假买假”者虽有权主张“退一赔十” 惩罚性赔偿，然而十倍赔偿计算基数应以“合理生活消费需要”为限。从经济收入、商品价格、大众社交习惯及适量饮酒理念等多方面综合考量，普通消费者购买高档白酒的消费习惯一般以2瓶为上限。法院酌情各按1瓶作为“赔十”计算基数，最终确定十倍赔偿金为18100元。
法律分析
北京泽达律师事务所基于本案为您做以下法律分析：
1、“退一” 诉求的法律依据：有关法律明确规定，当购买者知晓所购食品不符合食品安全标准或所购药品为假药、劣药时，其要求经营者返还价款的诉求，法院应予以支持。在此案中，潘某虽为 “知假买假”，但该条款赋予了其要求退还购酒款的权利，所以法院支持其 “退一” 诉求。
2、“赔十” 诉求的法律限制：尽管 “知假买假” 者在一定程度上有权主张 “退一赔十” 惩罚性赔偿，不过法律同时强调，十倍赔偿的计算基数需以 “合理生活消费需要” 为限定。这一规定旨在防止过度索赔行为，维护市场交易的公平性与合理性。法院在判定过程中，充分考虑了大众消费习惯、经济收入水平以及商品价格等因素，确定了合理的赔偿计算基数，既保障了消费者的合法权益，又避免了职业打假人借此谋取暴利。
律师寄语
职业打假行为在一定程度上对规范市场秩序、打击假冒伪劣产品起到了推动作用，但打假绝非可以肆意敛财的手段。
法律设置惩罚性赔偿制度，初衷是为了保护合法权益受损的普通消费者，激励其维护自身权益并震慑不法商家，而非为职业打假人打造一条轻松获利的 “致富捷径”。
像潘某这类企图通过频繁 “知假买假”、过度诉讼来获取高额赔偿的行为，违背了法律的本意，也扰乱了正常的市场秩序。商家应诚信经营，严把产品质量关；消费者在维护自身权益时，也需在法律框架内理性行事。只有各方共同努力，才能营造健康、有序、公平的市场环境。
北京泽达律师事务所律师对不同法律规定、热点、案件、裁判文书的梳理和研究，旨在为更多读者提供不同的研究角度和观察的视角。但需注意，我国并非判例法国家，且司法实践中不同案例的细节千差万别，切不可盲目参照。
如果您遇到类似纠纷难以解决，也建议您及时咨询北京泽达律师事务所的专业律师，以便更好维护自己的合法权益。
本文作者：北京泽达律师事务所 彭学军
