齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 尹虹
为深入贯彻落实市委、区委关于提升干部内生动力行动部署，滨城区市场监管局以刀刃向内的勇气，通过头脑风暴破除思维枷锁，依托执法调研锤炼实战本领，立足队伍建设锻造硬核支撑，全面激活干部担当作为的“动力引擎”，为构建现代化市场监管体系注入源头活水。
会商研判，以头脑风暴解锁消费维权新路径
为优化放心消费环境，探索更加便捷有效的投诉处理机制，区市场监督管理局对标信念提升行动，对消费领域投诉举报不定期开展头脑风暴活动，集中召开3次疑难投诉举报分析研判会，加强调度分析、会商研判、风险预警，为监管执法提供数据支撑。针对网络消费及舆情召开分析研判会议4次，探讨网络消费欺诈判定标准、处理办法等意见，并针对网络舆情如何发现、如何应对等方面进行探讨。通过分析研判，集思广益，解锁更多消费处理有效意见，制定了《滨城区市场监督管理局投诉举报信函处置工作暂行规定》，发布典型案例5期，为消费者挽回损失15万元。切实提升消费维权服务水平和消费者维权体验，守护民生守底线。
优化流程，用一线调研锻造依法行政硬本领
为全面了解基层执法规范化建设等情况，班子成员带队深入各监管所开展执法工作专题调研指导。围绕市场监管领域核心职责，办案过程中遇到的疑难问题，案件定性、适用法律法规、证据采集、执法风险等问题开展调研讨论10余次。以调研发现的执法难点痛点为导向，组织开展流程标准化建设，梳理工作规范流程，完善案件办理机制，制发了《滨城区市场监管局行政处罚文书制作范例手册》（2025版），结合具体案例，示范了50种行政处罚文书的具体制作，并为每种文书范例编写了注意事项，帮助执法人员避免因程序不当、文书内容瑕疵等造成的执法风险，提升案卷质量，为推进依法行政提供有力保障。
减压赋能，靠人才淬炼激活队伍建设新动能
为激励干部担当作为，区市场监督管理局连续3年组织开展监管所队伍和工作人员调研考察工作，调研组采取总结述职、民主测评、个别谈话等方式进行，及时掌握各监管所发挥职能作用和工作人员履行岗位职责的现实表现情况。为更好了解年轻干部成长变化，开设品质讲堂，组织近几年新招录人员结合岗位工作，交流学习方法，谈感悟、说收获、话愿景。单位主要负责人结合自身成长对年轻干部指点迷津，帮助其快速适应新岗位。通过各类人才队伍调研考察活动，充分激发干部内生动力，突破工作“瓶颈期”，打造数量充足、结构合理、素质优良的人才队伍。
下一步，区市场监督管理局将持续以提升干部内生动力行动为契机，锻造一支既能精准把脉市场风险、又能创新服务发展大局的监管队伍，在筑牢安全底线中彰显硬核担当，在优化营商环境中释放创新活力，为品质滨城建设注入市场监管力量。
