本报讯(通讯员 倪朝倩)4月24日,国网镇坪县供电公司开展重点“党员身边无意见”客户大走访活动,组织共产党员服务队先后深入曙河镇卫生院、安得药业公司及居民社区,通过实地调研、用电问诊、需求对接等方式,为不同领域客户提供精准电力服务,以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。



服务队队员走进曙河镇卫生院,结合卫生院用电特点,先后对配电房等重点场所进行实地检查,了解医院电气设备、用电量、备用电源架设、用电安全隐患排查治理等工作情况,对卫生院各病室及放射性机房室内外线路、开关进行了详细检查,并协助立即整改,做好记录。“我们已对卫生院24小时不间断供电的特殊设备进行专项检查,请问是否还有其他用电需求?”服务队队员向卫生院院长询问用电需求并登记在册,确保客户诉求得到解决。





共产党员服务队队员通过采集系统研判发现安得药业所在台区容量几乎满容,于是第一时间走进安得药业生产车间,询问企业负责人是否还要加装用电设备。“我们今年冬季准备新增一个电锅炉和加装几台风扇……”企业负责人说道。工作人员将需要加装的用电设备功率及类型一一记录在册。据悉,该公司已为辖区内4家药企建立“一企一策”档案,今年累计开展电能质量监测14次,帮助药企实现综合能效提升18%。



“您家电热水器线路有部分老化,可能会造成用电量增加,扫码下载网上国网APP可实时查看用电量。”在曙河腊味小镇,由共产党员服务队组成的“电力网格员”正在开展安全用电宣传。针对老年群体,工作人员指导开通“电费代扣”业务,居民王阿姨点赞道:“这下再也不用担心每月电费欠费了。”

此次走访共收集客户诉求17项,现场解决14项,剩余3项纳入督办清单。下一步,国网镇坪县供电公司将持续深化“供电+社区”网格融合机制,形成“前端走访+中台分析+后端保障”的全链条服务体系,推动供电服务水平提升。

责任编辑:安心 审核:杨勇

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