网友爆料，2025年4月20日中午在太原茂业天地5层凑凑火锅就餐，本来两个人吃的饭，结账后却发现账单增加了4杯奶茶（没有点单），增加了48元的费用。
于是该网友在大众点评给该店家发布了一条差评信息。
第二天收到一名自称太原凑凑火锅工作人员回访电话，说是把费用给退回，且不断解释之前没有过这种情况，当天中午系统出现问题，晚上都是正常的。并要求删除大众点评平台的差评。
网友拒绝后该工作人员不断打电话，换手机号打电话，随后更是直接给网友支付宝账号转账296元（当天消费金额），并发送短信要求删除相应差评。
想问一下凑凑火锅官方，顾客给到差评就这么骚扰方式处理问题？
希望官方可以给到一个合理的解释，为何多出来4杯奶茶的费用？这是普遍现象还是恶意多收费，坑蒙顾客。
