近日，江苏苏州的陈女士发帖称，她于3月30日在海底捞就餐时，触碰到蘸料台的金属边缘导致左手触电受伤。对此，海底捞回应称：“当天检测电路无异常，后续会积极沟通，承诺依法承担相应责任。”
陈女士称，3月30日在海底捞就餐时，触碰到蘸料台的金属边缘导致左手触电受伤，之后持续出现僵硬、乏力、麻木症状，就医治疗大半个月后仍需再进行两到三个月的康复治疗。
身为游泳教练的陈女士感到很郁闷，“近期都无法上课了，希望海底捞承担3000多元医药费和后续误工费”。
陈女士说，事发后自己报了警，还去店里重新看了那个蘸料台，确认蘸料台边上确实插了不少电线，蘸料台边缘是金属材质，里面还有亮灯设备。
陈女士触碰的蘸料台边上有电线。
据陈女士陈述，店里监控显示，她触碰到蘸料台后，立即弹开后退、查看手指，抱起整条胳膊，喊同伴查看，后来又为缓解酸痛甩手臂，陈女士说就是此刻被电到了。
陈女士提供了当时与海底捞门店负责人协商的视频，视频里可见，海底捞门店负责人提到，从监控看，陈女士拿调料前扎了头发，所穿衣服也是容易引起静电的材质，因此不排除是陈女士自己的责任。
陈女士当天触碰的蘸料台。
海底捞总部负责人给了两个方案，一是让陈女士请第三方机构证明触电事件是海底捞的责任；二是就此事赔偿1000元的消费卡给陈女士。陈女士认为不合理，因此在网络平台发帖曝光。
4月17日晚，陈女士获悉海底捞给出的最新赔偿方案：支付15天的治疗费和一些意思性补偿。陈女士表示：“最后他们表示下周四陪我一起去医院复诊，看医生到时候怎么说。”
陈女士的诊断书显示因电击神经受损。
4月21日，针对“女子在海底捞就餐遭遇左手触电受伤”一事，海底捞方面向媒体回应称，3月30日中午10时56分左右，陈女士反馈称在海底捞苏州相城天虹店小料台取用料碗时疑似“触电”。门店随即安排专人陪同陈女士前往医院检查。在检查结束后，根据陈女士当时身体状态与意愿，于13:08陪同陈女士返回门店继续用餐。
在接到陈女士反馈后，门店前堂负责人当即到小料台手触陈女士所指接触点，未出现漏电应激反应。安全员在3月30日当天使用电笔、万用表、摇表对小料台检查亦未发现异常。3月1日、4月1日对小料台电气开关（漏电保护装置）的检查记录显示均无异常。已多方联络第三方专业检测机构对小料台再次进行核查。
针对陈女士的反馈，海底捞表示已安排专项服务小组积极沟通，派出所、司法所先后介入调解，很遗憾尚未能达成陈女士主张诉求，将继续保持与顾客的密切沟通，并承诺会依法承担相应责任。
来源｜新快报、扬子晚报、九派财经
编辑｜余凯扬
审读｜张蕾
二审｜陆楚一
三审｜蔡志军
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