来源:新闻天天报
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近日,高铁乐山站站台发生了令人揪心的一幕。13时59分,从宜宾西开往成都南的C5658次列车经停高铁乐山站后再次发车,列车出发后,客运值班员杜静突然发现,站台上有一辆婴儿车,仔细一看车内还有一名婴儿。
客运值班员梁磊闻讯赶到后,立即将婴儿和婴儿车带回了值班室临时照料,并在第一时间联系C5658次列车长,经过努力辗转找到婴儿的母亲黄女士。
客运值班员梁磊通过电话得知,黄女士发现有行李落在车上,便上车去取,不料车门关闭,造成母子分开。电话中,黄女士满是自责、焦急万分,梁磊在电话里一边安抚其情绪,一边协调后续车次,安排黄女士乘坐最近的C6329次列车返回乐山站,并承诺一定照顾好孩子。
15时许,黄女士焦急地从C6329次列车奔下列车,发现孩子在乐山站工作人员暖心守护中正酣然入梦,泪水夺眶而出。她颤抖着将孩子拥入怀中,哽咽致谢并深深鞠躬。返程途中,黄女士通过12306平台为车站人员的专业温情写下真挚赞语。
在车站工作人员的暖心守护和高效联动下,“落单”婴儿平安回到母亲怀抱。为守护旅途平安的车站工作人员点赞!