近期，美国的特大统领一直期待来自中方的服软电话，估计他要失望了。关于大国间领导的直接通话，其实经常发生乌龙，比如珍宝岛事件后，前苏联部长会议主席柯西金曾致电我国政府，希望缓和紧张局势，结果被我方接线员一顿痛斥后当场挂断。
这种事情发生在冷战期间还是很要命的，所以那位接线员后来受到了批评。冷战期间，其实最重要的双边关系是美国和苏联的关系，有民间传说，苏联克里姆林宫的接线员也曾经挂断过美国总统的电话。
该传言称，某位美国总统（通常被指为尼克松或肯尼迪）试图通过普通电话线路直接联系苏联领导人，但被克里姆林宫的接线员误认为是恶作剧或骚扰电话。接线员用俄语怒斥对方后挂断电话，导致美苏高层沟通中断。
这一传言流行于冷战后期，反映了当时美苏民间对两国高层沟通机制的想象。由于冷战期间双方官方热线（如1963年建立的“红色电话”）仅用于紧急事务，且操作严格，普通民众对领导人如何直接通话存在好奇，因此衍生出此类带有戏剧性的故事。
说白了，这件事没有发生过。但是，没有发生过这种事，不代表这样的直接交流没有出过事。
美苏之间在1963年建立了美苏热线，用于领导人之间的直接交流。之所以有这条热线，是因为在此前1962年发生的古巴导弹危机。危机发生后，赫鲁晓夫写信给肯尼迪，解释相关情况，信件用了12小时才能送达肯尼迪，险些引发核战争。
这场危机后，美苏双方都意识到直接建立领导人之间的沟通渠道非常必要，美苏热线应运而生。
热线的首次实际使用是在1963年11月肯尼迪遇刺后，美国通过该渠道向苏联通报了事件。美国人之所以要向苏联通报这件事，目的在于告诉苏联人，这只是美国一个精神病做的蠢事，不是美国要变天，苏联别胡思乱想。
此后，这条热线的使用多围绕中东战争、阿富汗入侵等危机，而非日常通话。
1963年建立的美苏热线最初是电报线路，需通过电传打字机传递信息，无法进行语音通话。直到1971年技术升级后，双方才实现语音通信。
所以，在1963年到1971年间，如果双方领导人想用电话直接对话，技术上虽然不存在问题，但是操作复杂。双方领导人需要先从外交渠道（一般是大使馆）进行沟通协调，经过对方同意以后，接线员才可以进行转接。
1967年第三次中东战争期间，美军误判苏军动向，试图通过热线沟通，但因未按流程操作，被苏联接线员暂时搁置。
1970年，时任美国总统尼克松曾试图通过普通电话联系勃列日涅夫，但因未提前预约而被接线员拒绝，后改为通过外交渠道沟通。注意，接线员这次挂断尼克松电话，其操作是符合规范的，违规的是尼克松，他没有事先通过外交渠道预约。
到了1971年以后，双方领导人之间通话方便了许多，于是骂人也方便了。1973年第四次中东战争期间，勃列日涅夫通过热线与尼克松通话，态度强硬地指责美国纵容以色列。据报道，勃列日涅夫在通话中言辞激烈，甚至没称呼尼克松为总统先生，而是直呼其名。
冷战期间，美苏领导人之间的通话主要是为了消除误会，避免核战争。因此，双方之间的直接通话基本上都与军事行动相关。
到了冷战后期苏联解体前期，苏联这个国家处于弥留之际，美苏领导之间的通话则更像是苏联向美国汇报情况，比如，苏联解体前夕，戈尔巴乔夫与美国总统老布什频繁通话。1991年5月的一次通话中，戈尔巴乔夫以近乎谄媚的态度向老布什汇报苏联内政改革。
如今，苏联已经作古，美国江河日下，美苏之间的领导人通话不再具有任何现实意义，唯一的作用就是警醒世人，莫要重蹈覆辙。
