在许昌市全力优化营商环境的背景下，许昌市交通运输局也引入本土标杆企业“胖东来”的服务理念，从公共交通、出租车服务等多个维度入手，着力打造“人民满意交通”，让城市出行服务既有“速度”更有“温度”。
从许昌高铁站下站，迎接外地游客的第一站就是许昌公交枢纽了，为了全面提升公交服务水平，许昌市城市公共交通有限公司一直在开展“学习胖东来，服务再升级”专项活动，将胖东来“顾客至上”的服务理念融入公交服务各个环节，并在节假日开通胖东来免费接驳车，致力打造让市民及游客满意的“暖心公交”。
许昌市城市公共交通有限公司智能中心 处长 张艺林：
许昌公交按照组织分明的原则，优化公交线路，新增连接高铁站市域铁路和商业区的公交主线和支。截至目前，我市主城区公交站点五百米，覆盖率已达到100%。同时为促进夜间经济发展，相继开通了6条贯穿城市东西南北的夜班线路，覆盖商业区、各大院校及交通枢纽，实现与高铁站、市域铁路和火车站的夜间接驳。
除此之外，许昌公交还开通了11条通学定制公交线路，实现学生从家门口到校门口零换乘，点对点服务。
许昌市城市公共交通有限公司运营部 部长 苗文培：
实现了更为便捷安全的通学之路，极大缓解了家长朋友们接送孩子上下学耗费时间大的问题。再一个我们在火车站、高铁东站，这些客流比较密集的地方，我们的从业人员安排的有志愿服务，主要是帮扶老幼。
许昌市城市公共交通服务中心公交科 科长 弯孟军：
公交行政管理部门目标是将安全方便文明的服务理念全面融入公共交通运输务，通过优化线网布局，创新服务模式，加强适老化改革，构建覆盖面更广、衔接更顺、体验更优的公共交通体系。
为维护城市客运市场秩序，营造好的营商环境，许昌市交通运输综合行政执法支队从严查处出租车不打表、故意绕道、拒载、强行拼客等违规行为，严厉打击非法营运等道路交通违法行为，为打造城市公共交通服务标杆保驾护航。
许昌市交通运输综合行政执法支队 客运执法大队 负责人 赵召甫：
今年以来，已查处违规运营出租车5起，罚款6600元；处罚网约车平台公司3.7万元，起到了良好震慑效应。加大了重点区域的执法监管，对汽车站、火车站、胖东来商超周边进行重点巡查。开展服务型执法，主动到出租车、网约车运营公司进行执法政策宣传，提升服务质量。
出租车是一个行业的名片，为进一步优化交通运输领域营商环境，努力打造城市公共交通领域服务标杆，许昌市城发莲城出租车有限公司紧紧围绕市交通运输局《学习“胖东来”服务理念打造城市公共交通服务标杆实施方案》，进一步明确工作目标，细化工作措施，努力在2025年年底前树立出租车行业服务标杆。
许昌市城发莲城出租车有限公司安技部经理 曹立民：
我们制定了《星级评定办法》，对出租驾驶员和车通过强化信用惩戒和奖励机制，发挥“星级评定”作用，实行巡游出租车“亮星”服务，同时打造“党员示范车队”“雷锋车队”等七种类型车队，通过示范引领作用，共同打造“红色方向盘”党建品牌。
学习胖东来式服务理念，实施优化营商环境，许昌市交通运输局将安全品质方便文明的服务理念植入运输服务保障中，采取基础设施提升改造，推出通学定制线路，节假日设置免费接驳车等7项措施，以胖东来式服务助推交通运输营商环境优化，为广大市民及游客提供了便捷、温馨、优质的出行服务。
许昌市交通运输局党组成员 总工程师 张长江：
下一步，我局将继续在增加通学定制线路、打造多类型出租服务车队、严厉打击违法违规营运等方面主动作为，靠前服务，争取在2025年底建成具有许昌特色的城市公共交通服务标杆，实现交通运营、营商环境跨越式发展。
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来源：许昌零距离
编辑：皮一男
审核：李利乐
监制：杜民
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