4月14日，四川省雅安市芦山县市场监管局迅速响应网约车司机诉求，成功解决一起共享充电桩扣费未充电问题，全程仅耗时30分钟，赢得市民好评。
当日，一名网约车司机向芦山县市场监管局反映，其在石羊公园共享充电桩点位充电时，遭遇已扣费但车辆未充电成功的情况，希望监管部门介入调查。接到投诉后，芦山县市场监管局执法人员第一时间与充电桩管理企业取得联系，展开核实与处置工作。
经现场排查，问题根源在于司机操作失误。司机在使用充电桩时，未注意到设备显示的故障提示便匆忙操作，导致扣费却未能充上电。查明原因后，企业管理人员立即消除设备故障，再次尝试充电，车辆顺利进入充电状态。同时，企业及时联系充电软件平台，将已扣除的费用退还至司机账户，并为司机详细讲解了正确使用充电桩的步骤。处理结果令网约车司机当场表示满意。
随着新能源经济的快速发展，共享充电桩作为共享消费的重要组成部分，已成为保障新能源汽车出行的关键基础设施，受到政府和市民的高度关注。芦山县市场监管局在此次事件处理后，要求充电桩管理企业进一步强化设备管理，确保在用充电桩量值准确、运行可靠，切实做好设施的长期维护工作，以满足市民日益增长的充电需求，提升群众的获得感和幸福感。（胡潇凡）
