4月13日，北京清河站部分铁路列车逐步恢复运行。但受到大风天气影响，北京地铁13号线、昌平线地面高架线段仍处在停运状态，清河站区单日客流疏导压力骤增。为保障旅客及时抵离清河站，北京市重点站区管委会北京清河站办迅速采取应急响应措施，协调多种交通运力接驳保障旅客出行平安畅通。
“乘客您好，受大风天气影响，13号线全线停运，昌平线运营区段为清河站至蓟门桥。”清河站地铁站内广播不断重复播放着语音消息，提示旅客停运信息及替代出行方案。在出站口、地铁换乘通道、西广场、出租车调度站、网约车接驳区等关键区域，来自站区各保障单位的50余名工作人员组成联合引导队，对出站旅客进行分流疏导。根据旅客的出行路线，给出乘坐出租车、网约车或公交等有针对性的建议。
在出租车调度站，蓄车区里停满了候客的出租车，旅客有序乘车离开。工作人员向北京青年报记者介绍，站区会根据列车到站情况，提前在出租车微信群内通报客流信息，及时调度增派出租车辆，同时调度站还会联合党员车队“循环补位”，实现运力“双保险”。有了充足的准备，即便旅客密集到达，调度站内也能实现“零等待”直接上车，避免了旅客在大风中等候。
另外，针对网约车接驳，清河站办携手海淀区运管分局，协调网约车平台增加了清河站地区热度，开启“热力加持”。在北地下停车场网约车接驳区，工作人员一边及时同步进场车辆号码，提升接驳效率，一边帮助旅客将大件行李搬运上车，有序引导车辆驶离。在接驳区转角，清河站办还贴心设置了“清青便民角”，针对老幼病残孕等特殊旅客进行重点帮扶。设置座椅供旅客休息，配备充电宝方便旅客在紧急情况下充电。针对大风降温情况，还为旅客准备了热水、姜糖水、暖宝宝等御寒物品。
截至目前，清河站区已安全疏导旅客万余人次。
供图/北京市重点站区管委会北京清河站办
文/北京青年报记者 王薇
