2025
管理好“小家”，服务好“大家”
锦江汽车公司英特尔班组长沈杰的故事
详细检查车上的每个部件，确保每个座位的安全带都能使用，是沈杰数十年如一日的坚持
清晨6点，天还未大亮，锦江汽车的班车驾驶员沈杰已经来到了他的大巴车旁，检查仪表盘、敲敲轮胎，确保每个座位上的安全带都能使用，然后才从停车场发车，去接班车乘客。这样日复一日的流程，沈杰从事了9年多时间，带领整个班组的驾驶员安全行驶千万公里，获得无数肯定与好评，来听听沈杰和他所在班组的故事。
作为城市交通体系的重要一环，班车承担着企业职工通勤、学生上下学等群体的集中运输任务。与常规公交线路不同的是，班车的行程较长，对时间上的把控要更精准，上下班时间又是高峰时段，遇到拥堵是家常便饭，这些都对驾驶员的耐心和驾驶技术都提出了更高的要求。
6点52分，沈杰驾驶大巴车稳稳地停靠在第一站，等候在站点的乘客陆续上车，整个服务用车需要途经3条高速公路，多条流量极高的主干道，全程近60公里。哪个路口要多等几个红灯才能过去，哪个路段要提早变到转弯车道，沈杰都烂熟于心。锦江用车服务的宗旨是：“用心服务，追求卓越”，让每一位坐车的乘客感到“安全、舒适、暖心”。这些细节都体现在日常工作中，尤其遇到处理突发状况的时候，如何快速解决问题，安抚乘客的情绪，也是对驾驶员的综合素质的检验。遇到突发状况时，沈师傅总是有条不紊，严格按照最安全有效的处理办法，快速解决问题，及时安抚乘客，有时乘客们反过来安抚他，“沈师傅，不急的，听你的安排，我们放心”。
作为一名有30多年驾龄，且从来没有发生过有责交通事故的老司机，沈杰却说自己每天都很“严肃”，“我为他们服务，一定要保证他们的安全”。发车前反复叮嘱乘客“系好安全带”，对着自己也经常提示“遇到堵车不要急，到站停车要稳”，时刻保持饱满的工作状态。沈杰说，“一直等到晚上最后一名乘客安全下车，这一天的安全任务完成了，我才会放松下来”。
沈杰说，“班组是‘小家’，要管理好每一位家庭成员，才能更好地服务企业客户这个‘大家’。”被分配到这个班组的都是“老司机”，班组长沈杰经常对他们说，“如果你认为‘开车很简单’，那这就是安全隐患！”通过路口“一慢二看三通过”的传统不能丢，过路口一定要多观察行人和非机动车，这些在日常驾驶中积累的安全经验，沈杰都毫无保留地传授给班组的每位驾驶员。有的驾驶员脾气比较急，沈杰就经常耳提面令，“车是通人性的，你急躁了，车开起来就急，就容易有危险，一车几十个人就是几十个家庭”。在他这样的“碎碎念”下，整个班组从来没有发生过有责交通事故，安全行车超千万公里。
沈杰还将“防御性驾驶”理念贯穿在驾驶的每一分每一秒，时刻教导班组驾驶员谨记“一车乘客系于一身”的责任，在他的带领下，班组的每一位驾驶员秉持这样的理念，日复一日的为乘客服务着，也因此收获了客户和员工的无数好评与肯定。
2024年，在上海市总工会举办的上海市五一劳动奖表彰大会上，班组荣获“上海市工人先锋号”光荣称号。班组全体员工都感到无比的自豪，沈杰激动地说道，“这是对我们工作最大的肯定，荣誉是勋章，更是冲锋号。我们会带着这份力量，用扎实的驾驶技术继续为大家提供安全、优质的服务。”
