作为国内领先第三方汽车品质评价平台，车质网自2010年8月开始启动“百名车主评新车”调查活动，每月将专题调查几款受关注程度较高、市场销售至少六个月以上的全新车型，以全面了解中国市场在售新车的可靠性以及消费者满意度，帮助更多消费者选择可靠耐用的汽车产品。截至目前，“百名车主评新车”调查活动已累计调查新车300余款，收集有效车主样本5万余个。
调查周期：2025年3月1日-3月31日
有效问卷：102份
作为主打豪华、科技的纯电SUV，极氪7X通过全系搭载高通骁龙8295智能座舱芯片、双Orin-X智驾芯片以及激光雷达等十余项配置，满足了消费者对高品质、高性能、高智能化家用SUV的需求。根据参与本期“百名车主评新车”调查的车主反馈，2025款极氪7X在外观设计、乘坐空间以及加速性能方面表现出色，但也有部分消费者反映其车身附件及电器和销售问题较多。
在收集到的102份有效问卷中，根据车主对2025款极氪7X在车型基本面、驾乘感受、使用成本以及质量可靠性、售前/售后服务方面给出的真实评价，在此次调查中2025款极氪7X的综合得分为85分，达到了车质网的推荐标准。
一、车主画像：中青年男性消费者为主 二次购车比例较高
从本次调查结果来看，在参与调查的2025款极氪7X车主中，75.5%为男性，女性车主占比为24.5%。从年龄分段来看，31-35岁之间的车主占比最高，达到45.1%；此外，36-40岁之间的车主占比也较高，为29.4%；而18-25岁之间的车主占比相对较少。其中，有66.7%的车主为二次购车，占比接近七成。由此不难看出，2025款极氪7X主要目标受众以中青年男性消费者为主，且大多数为二次购车用户。
二、车型基本面：外观设计前卫科幻 乘坐空间宽敞舒适
2025款极氪7X采用Hidden Energy设计语言，蚌式前舱盖与翼子板无缝拼接，并配备隐藏式门把手、一体式贯穿尾灯等元素，营造出简约而不失豪华感的视觉效果。一体式智慧灯幕自带多种交互灯语，不仅具有一定的趣味性，还提升了车辆的辨识度。在参与调查的车主中，有31.4%的车主表示是被2025款极氪7X的“外观设计”所吸引，另外还有24.5%的车主对于“外部照明”表示满意。
而在针对2025款极氪7X内部情况的调查中，有高达40.2%的车主认为“乘坐空间”表现不错。轴距达到2925mm，拥有十分可观的“得房率”，提供充足的乘坐空间。另外，语音控制系统支持四区域唤醒识别，支持连续语音识别、可见即可说等功能，并搭载了极氪自研的浩瀚智驾2.0系统，可实现“端到端”智能驾驶，因此得到了32.4%的车主对“智能化配置”的肯定。
总体来看，2025款极氪7X外部和内部的综合表现达到了车主的预期，表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别达到22.5%和49.1%，认为“一般”的车主占比为19.6%，而明确表示“不满意”的受访车主占比仅为8.8%。
三、驾乘感受：加速性能出色 舒适性满意度较高
在衡量一款车型驾乘感受如何时，每个人所看重的部分不尽相同。在此次调查中，看重“驾驶和乘坐感受兼顾”的车主占比相对较高，达到48.1%。另外还有23.5%和28.4%的车主分别看重“驾驶感受”和“乘坐感受”。
2025款极氪7X采用800V高压平台，提供单电机和双电机两种动力选择。单电机版本电动机总功率310kW，双电机版本电动机总功率达到475kW。电池方面，提供75kWh磷酸铁锂电池和100kWh三元锂电池两种选择，CLTC纯电续航里程最高达到780km。
在进一步的调查中，将针对2025款极氪7X在加速性能、转向性能、制动性能、静音性、舒适性、功能性以及安全性这7个方面进行驾乘感受满意度调查。参与调查的绝大多数车主对于“加速性能”和“舒适性”给出了较高的评价，不过也有车主表示“静音性”有待提高，部分车主反映2025款极氪7X在行驶中存在噪音较大的问题，影响驾乘体验。
在2025款极氪7X驾乘感受的综合评价中，认为“满意”的车主占比最高，达到了40.2%，认为“非常满意”的车主占比为12.7%，认为“一般”的车主占比为35.3%，还有11.8%的受访车主明确表示“不满意”。
四、使用成本：续航达成率较高 养护费用合理
2025款极氪7X官方指导价区间为22.99-26.99万元，目前尚未出现终端优惠，购车可享四年或10万公里整车质保，首任车主质保周期为六年或15万公里。在调查过程中，有69.6%的车主认为自己的购车价格合理，符合心理预期。而在购买车辆后，后期的使用成本高低成为车主最为关心的话题。
在针对车辆纯电续航里程的调查中，有60.8%的车主表示续航里程在350-500km之间，另外还有39.2%的车主表示续航里程在500-650km之间。考虑到不同车主所在区域的气温情况和车辆驾驶风格都会对续航里程产生影响，因此这部分数据仅用作参考。此外，在参与调查的102份问卷中，有75位车主认为2025款极氪7X的维修/保养费用符合预期，在合理范围内。
在2025款极氪7X使用成本的总体评价中，参与调查的车主给出了相对客观的评价，表示“非常满意”和“满意”的车主占比分别为29.4%和39.2%，另有21.6%的车主表示“一般”，认为“不满意”的车主占比仅为9.8%。
五、质量可靠性：车身附件及电器问题较多
根据调查结果显示，在接收到的102份有效问卷中，有37份问卷显示车辆已经出现过非人为故障或质量问题，占比为36.3%。
在这些出现非人为故障的车辆中，首次出现故障行驶里程在500公里以内的占比最高，达到27.1%。而对于首次出现故障时间段的调查结果显示，购车1个月内出现首次故障的车主占比相对较高，达到37.8%。
在对车主的进一步调查中我们发现，车身附件及电器出现非人为故障的占比相对较高，这也体现在“这款车最严重的质量问题或缺陷”调查结果中。经调查发现，车主对于2025款极氪7X的抱怨大多集中在“驾驶辅助系统故障”，此外，部分车主还表示2025款极氪7X存在“影音系统故障”问题。
尽管部分车主对于2025款极氪7X的一些问题有所抱怨，但大部分参与调查的车主对其质量可靠性依然给出较为客观的评价。其中，认为“非常满意”和“满意”的车主占比分别为15.7%和47%；认为“一般”的车主占比为27.5%；明确表示“不满意”的车主占比为9.8%。综合来看，2025款极氪7X的质量可靠性表现基本符合消费者的预期。
六、售前/售后服务：销售问题抱怨集中
车辆在销售和后续保养过程中，消费者的角色也从准车主转变为车主，在这个期间与汽车经销商的接触是最频繁的。因此，汽车经销商售前/售后服务的质量和专业性，对于消费者选购车辆乃至后续保养车辆都起到至关重要的作用。
在本次针对2025款极氪7X售前/售后服务的调查中，所有受访车主的保养渠道均选择了“授权4S店”。此外，在接到的102份问卷中，有41份问卷显示车主遭遇过售前/售后服务方面的问题，占比约为40.2%。
通过进一步调查得知，车主对于2025款极氪7X在售前/售后服务的抱怨主要集中在销售问题方面，这一点也体现在“车辆售前/售后服务存在的具体问题”中。其中，“定（订）金纠纷”的问题占比较高，部分受访车主表示经销商不退还定金。此外，还有一些车主反馈2025款极氪7X存在“价格变动”等情况。
在售前/售后服务总体评价中，接受调查的车主还是给出了客观中肯的评价，其中认为“非常满意”的车主占比为9.8%；认为“满意”的车主占比为41.2%；认为“一般”的车主占比为37.2%，还有11.8%的车主明确表示“不满意”。
总结：
凭借时尚科幻的造型、宽敞舒适的空间、强劲的动力性能以及丰富的智能化配置，2025款极氪7X在同级别车型中具有较强的竞争力。从此次针对2025款极氪7X “最满意”的调查结果来看，外观和驾乘感受成为满意度最高的两个选项。其中，有高达29.4%的受访车主对于外观表示认可。而在“最不满意”的调查选项中，有17.6%的车主选择了售前/售后服务。整体来看，2025款极氪7X综合表现达到了车主的预期，有71.6%的车主表示换车时还会继续考虑极氪品牌的车型。
