“赵大姐，现在路面铺好了，出行也都方便了吧!”在宿州市埇桥区金园社区矛盾纠纷调解中心，调解员王德红正在回访一起纠纷。此前，金色家园小区在进行供热管道改造时，施工方开挖路面后未及时清理，导致居民出行不便。
接到投诉后，“五老调解团”与社区第一时间赶到现场，很快便促成施工方与居民达成和解协议并进行补偿。
“开挖小区路面施工刚开始，业主们特别恼火，既影响业主临时的出行，又担心后期的路面恢复。”居民赵淑华回忆道，经社区“五老调解团”调解，居民都很满意。这起纠纷的化解，正是三八街道金园社区创新推行新时代“枫桥经验+六尺巷”工作法的一个缩影。
这支特殊的调解队伍成立于2023年9月，由49名离退休老干部、老战士、老专家、老教师、老模范组成。他们充分发挥“地熟、人熟、事熟”的优势，将调解工作延伸到社区每个角落。
“我们不仅讲法律政策，更用六尺巷的故事讲情讲理、讲传统，退一步海阔天空，很多矛盾其实就差一个让字。”王德红分享了一起典型案例：两户居民因彼此孩子矛盾问题争执不下，调解团上门后，从“六尺巷”的典故切入，引导双方换位思考，最终两家人各退一步，主动握手言和，孩子们恢复了正常同学关系。
62岁的老消防员储克亮是调解团的成员之一，凭借在消防救援中积累的应急处理经验，已成功调解15起纠纷。
“退休后能够参与社区治理发挥余热，让我们老同志重新找到了人生价值感。奉献他人，快乐自己。”这是储克亮参加调解一年多来最大的感受，他说：“每当看到矛盾纠纷双方握手言和的场面，又让我们感到了无上的成就感。作为一名老党员和老干部，要退休不退志，永葆初心、牢记使命，实现老有所为，干有所成，奉献社区基层治理。”
走进金园社区人民调解室，“耐心疏导依法调解，秉公办事不徇私情”的标语格外醒目。这里依托社区矛盾纠纷调解中心，创新基层治理“123456”工作法，“一站式”调处各类矛盾纠纷，全力防范各类风险隐患。
“我们借助辖区各小区党支部五老人员，单位先进工作者、治安积极分子等新力量，组建了金源社区一站式矛盾纠纷调解中心。”拂晓南路派出所三级警长徐源表示，该中心集矛盾纠纷排查调处、调解处理、宣传于一体，为社区居民提供了一个便捷高效的矛盾解决平台。同时我们不断地完善调解室的工作等相关制度，构建起社区党总支主导、公安主动、群众参与的三级调解体系。
“以前觉得‘打官司’才是出路，现在家门口就有‘和事佬’，省时省力还不伤和气。”赵淑华的话道出了居民们的心声。
据统计，截至目前，金园社区矛盾纠纷调解中心共调处各类矛盾纠纷293件，惠及辖区群众4000余人。其中，主动排查各类矛盾纠纷132条，调处群众关切的急难愁盼矛盾纠纷90余条，化解率达99%以上。如今，“有事找五老”已成为社区居民的新习惯。
“‘枫桥经验’的核心是‘矛盾不上交’，‘六尺巷’文化倡导‘礼让共赢’，我们将两者结合，让基层治理既有法治力度，也有人文温度。”金园社区党总支书记陈望波表示，下一步，金园社区将继续凭借五老的“政治、经验、威望、时空和亲情”优势，发挥“五老”忠诚敬业和无私奉献的精神，深度打造“五老调解团”基层治理品牌，进一步提升群众的幸福感和安全感。(孙启梦)
